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hacker5年前14248
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用户反馈如何分析?这份B站用户差评反馈报告可以给出一个答案

访客3年前429
用户反馈如何分析?这份B站用户差评反馈报告可以给出一个答案
面对用户反馈,我们需要运用什么方法才能做到更好的分析呢?让我们一起跟随笔者,通过各种分析的方法,拓宽我...

如何将用户/客户反馈,转化为切实的行动计划?

访客3年前551
如何将用户/客户反馈,转化为切实的行动计划?
虽然我们很容易收集到反馈,但却没有应对它的最佳方法。一些用户/客户反馈以分数或数字的形式出现,例如口碑(...

用户运营方法论:用户反馈处理的闭环流程

访客4年前670
用户运营方法论:用户反馈处理的闭环流程
本文是笔者在处理惩罚反馈时总结的履历,大概和你在做的有一些纷歧样。不外,用心去看待用户,当真看待每一条反馈,我相信必定都是一样的。 互联网的用户支持和传统客服的重要区...

APP运营中,用户反馈那点事儿

访客4年前936
APP运营中,用户反馈那点事儿
说起做用户反馈那点事儿吧,以前我们团队说做客服的都是折翼的天使,哈哈哈,我预计前前后后加起来,大概折翼了有一年半以上吧,不知道今后尚有没有时机做这个凝结着汗水和...