这篇文章围绕Behance的创始人和Adobe的首席产品官——斯科特·贝尔斯基对于如何优化产品的思考而展开,介绍了几个关于简化和迭代产品的部分,从事产品工作的读者不要错过呀!
在Techcrunch搜索Behance(Adobe旗下用于展示并发现创意作品的在线平台),结果不外乎是其筹资和收购信息,加上公司曾经的成就:新产品发布、二次设计及其数百万个项目。如果将这些内容绘制在时间轴上,就会得到以下趋势:Behance的中期发展没有受到多少关注,焦点主要集中在它创立和被收购时。
Behance创始人斯科特·贝尔斯基的故事则有所不同:初创公司的中期最复杂,也更具创新性。对公司而言,制定增长和扩张的方向最值得关注,即使其他人不这么觉得。公司的发展也绝不是一帆风顺的,对贝尔斯基而言,Behance以及任何一家技术公司的进化过程应该是这样的:
除了创立Behance,贝尔斯基在技术初创公司还担任许多其他角色。他是Uber、Pinterest和s/weetgreen的顾问、Making Ideas Happen的专栏作家、Benchmark的投资人和Adobe的首席产品官。他认为创业过程中最关键,也是人们最少提及、最容易误解的阶段——中期发展。我们倾向于美化之一步和最后一步,忽视了两个端点之间的进程,它也是企业成败的关键。
贝尔斯基在2018年10月发布的新书《混乱的中期》(The Messy Middle)中,深入探讨了企业动荡的中期发展,汲取了创始人和领导者如何优化团队、产品和自身,并取得卓越成就的经验教训。
他的书包罗万象,从组建团队(没有思维的碰撞,就没有创新的成果)到企业文化和工具(除了床、椅子、空间和团队之外,节约一切)再到定位客户(学会共情和谦卑)。
《混乱的中期》非常热销。我们很高兴向你介绍《优化产品》这一章,以及三个有关简化和迭代产品的部分。
优化产品构建和不断迭代产品或服务的过程本身就是一个单独的领域,与设计、产品管理、客户研究和心理学齐头并进。本节的信息量堪比一本书,无论你从事什么工作,本节有关中期如何打造卓越产品的理念都会对你有所助益。
创业之初的蜜月期以其无限的能量和非凡的清晰度而著称。一开始,简单的解决方案就很容易实现。但是随着问题变得棘手,我们不得不复杂化操作:添加更多选项、功能和特点解决问题。
简单是一种优势,但随着时间的推移,它必须不断发展,变得更加复杂,我称之为“产品生命周期”,它适用于你正在创建的任何服务或体验——产品。
产品生命周期用户一拥而上扑向一款简单的产品。
产品增加新功能,更好地服务用户和扩大经营。
产品变得复杂。
用户扑向另一款简单的产品。
简单的粘性很强。但是,打造简单的产品或客户体验很难,一以贯之更是难上加难。产品本身越简单,在不增加复杂性的情况下优化它就更难。
无论什么产品,优化都意味着使其功能更强大、更易得。达到这种平衡的关键是,以简单为准绳做出决策。
生活中的每种产品或服务都是为了消耗或节省时间。新闻频道或节目、Facebook和Snapchat等社交App、书籍以及游戏都成为了消遣的方式。其他产品,例如Uber(更快地打车)、Slack(更快地与团队沟通)和Amazon的Alexa(更快地购买商品)可以帮助节省时间。不仅是数字企业,售卖熟食的面包店和餐馆也属于此类。
唯一的例外是一些稀有产品,例如Twitter(获取更多信息的快捷方式)或Blue Apron(在家烹饪的快捷方式)。这些产品虽然节省了获取信息的时间,却又增加了总共消耗的时间。
我们一直在和时间较量,除了天性使然(例如打扮自己、满足好奇心或为了受到认可),我们总是在刻意关注时间。
回顾这些年改善生活的新产品,它们解决了日常的难题。地图App使一座城市触手可及,我永远不会迷路。Uber等产品消除了安排运输或打车的负担。几十年前,FedEx和UPS等快递公司连通了世界,仅通过几张表格就能将物品运送到任何地方。纵观历史,更好的企业都在寻找生活的问题并提供解决方案以节省时间。
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