本文作者对美团的一个产品经理面试题进行了拆解，并分别从「产品思维」和「管理经营思维」两个角度对题目进行了思考。与大家分享~~

这是一道美团产品实习生二面的题目。其实，这道题挺开放的，既能考查你的思维，还能考查你理解、解决问题的能力，又考查了你的应变能力。本文分别从「产品思维」和「管理经营思维」给出思考，供你参考。

一、从产品的角度解决

产品角度不一定非要按照「用户-场景-需求」去解答，只要在你的分析过程中体现了「需求分析」和「针对不同情况的差异化解决手段」即可。今天，我们用更简单的方式来解决：

明确问题：确认是否是事实

分析问题：确认事情的影响范围

解决问题：给出更优解决方案

1. 明确问题

这道题的背景其实并不充分，映射到真实的工作环境中，你需要找老板了解清楚背景。这一步是为了让你更准确、更有针对性的采取措施，以免“会错了意”。

在给出解决方案之前，你需要先确认以下五个问题：

老板是亲眼所见，还是听别人说的？

员工拷贝的是什么类型的资料？

员工在自己电脑拷贝还是在他人电脑上拷贝的？

只有1个员工，还是多个员工都有此行为？

资料被拷贝后有无实际损失或影响？

上面已经列出来的五个问题，对你的解决方案有关键性影响。

比如，如果真相是“一个员工拷贝了微信上别人发给自己的私人资料”，你就三下五除二开发一套安防系统，未免太“小题大做”，不仅解决问题的成本高，也会让老板怀疑你的判断力。

2. 分析问题

我们挨个来看下这五个问题

问题一：听说 vs 亲眼见

如果是听别人说的，这个人的可信度有多高？如何描述的？和当事人之间有无过节？是否存在打击报复行为？如果涉及到恶意举报，更要谨慎处理，避免这种“歪风邪气”在公司蔓延。

如果是亲眼所见，是亲眼看见他拿u *** 拷贝资料？还是亲眼看见他拷贝了机密资料？两者的性质有着本质的区别。

问题二：私人资料 vs 机密资料

如果员工真的有拷贝的行为，他拷贝的是自己存在电脑的私人资料（比如在百度网盘下载的）还是公司的品牌宣传资料？还是公司的机密资料？

如果是之一种情况，其实没必要大惊小怪，可在公司提醒不允许使用u *** 拷贝任何资料，个人资料尽量不要保存在公司电脑。

如果是第二种情况，如果这个人不是品牌部的同事，可以了解一下他是否有意向客户咨询？是否是帮忙修改格式或调整样式？拷贝是“公用”还是“私用”？

不论公用还是私用，品牌宣传资料一般不会带来负面影响，这种情况可在公司提醒：非个人团队资料，需要找各部门对接人，私人不得随意拷贝至私人电脑。

如果是第三种情况，跟当事人确认事实或有证据证明拷贝行为真实发生，可采取以下措施：

之一步：要求对方立马删除私人存储的机密邮件

第二步：直接给予当事人惩罚

第三步：视情况选择是否在公司内部公开处罚

第四步：公司内警告以及针对此类行为的惩罚措施

问题三：自己电脑 vs 他人电脑

假设拷贝的是机密文件，这两个行为都不好，但后者的行为更恶劣。

如果资料是在网盘里，所有人都可以拷贝，员工自己访问并拷贝，可以设置内网网盘权限，仅可访问公开文件和本部门文件，且不可拷贝。

如果说在自己电脑上，也许是“不小心”、“没想那么多”，但打开其他人的电脑在其他人不知情的情况下拷贝就属于“偷资料”了。可采取问题二->第三种情况的措施，同时视情况和影响看是否报警。

问题四：个例 vs 多例

这一点非常关键，如果只有1个员工有此行为，而且拷贝的是公司的机密文件，属于个人品德问题。但也需要了解他拷贝的目的：是要回家自己研究学习？还是有其他的举措（如分享给朋友，或拿去获利）。

如果是多个员工都有此行为，更要关注他们行为动机？是集体道德的沦丧？（竞争对手高价收买）还是集体无意识拷贝？

如果是后者，需要重点在公司声明哪些资料不可拷贝；如果前者那种存在恶意竞争的关系，就不止是对内采取措施了，也要对外寻求法律援助，同时还需要调查是否还有其他窃取行为。

问题五：有损失 vs 无损失