产品思维，可以理解为利用现有资源满足用户需求的思维。这个过程中涉及到了用户、场景、需求等几个要素。而运用这种产品思维不仅可以用来做产品，更可以用来运营微信公众号，帮助号主更明确找到用户、抓住需求、运营好公众号，实现运营目的。

可能是因为职业习惯的问题，我会有意识地用产品思维去运营公众号。我把微信公众号当成是一款产品，而我，既是微信运营者，也是一名产品经理。

我认为，产品思维不仅仅能应用于互联网领域，生活中的许多问题，我们都可以用产品思维去思考。

一、为什么想做一个微信公众号？

互联网时代不缺内容，也不缺好内容，凭借碎片化学习，我从他人身上学到了不少知识，但是这些内容是碎片化的。于是有了这样的一个想法，将“碎片化的知识+书本阅读总结+日常工作经验”做一个体系化的输出，分享给有需要的朋友们，同时自己也能获得成长。

二、什么是产品思维？

关于什么是产品思维这个问题，并没有标准的定义。或者我们可以先聊聊什么是“产品”，在互联网发展起来之前，我们遇到的大部分产品属于实物产品，我们购买实物产品，因为它们能够满足我们的某些需求。

举个栗子：

我们为什么会购买洗发水？因为这种产品能够洗净附着在头皮和头发上的人体分泌的油脂，让我们感到舒适的同时也能保持个人良好形象。这其实对应了马斯洛需求层次理论中的生理需求，属于较为底层性的需求。

随着互联网的发展，以用户为核心的产品观备受重视。

互联网产品是从传统意义上的“产品”延伸而来的，它是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。但不管是传统领域的产品抑或是互联网领域的产品，核心都在于满足用户的特定需求。

产品的本质在于解决问题，产品思维则是关于如何利用现有资源为用户提供解决方案，满足用户需求的思维。

当我们分析用户需求或者痛点的时候，需要把问题具象化，也就是需求分析的三要素：用户、场景、需求（问题）。

用户：我们的目标用户是谁？

场景：我们的用户在什么环境下进行什么事情。

需求(问题)：用户的需求是什么?在满足需求的过程中，遇到了什么问题？

只有做好以上三个环节的分析，才有可能得到最本质的问题，为用户提供解决方案。

再举个栗子——滴滴出行基于不同场景的出行方案设计：

虽然滴滴出行的几种出行模式看起来都像是在解决用户出行的问题，但是当用户、场景、需求（问题）的要素发生变化时，实际的解决方案也可能有所差异。

其中影响用户出行方式的主要因素有：路程距离与经济承受能力。

当路程小于1公里时，更佳的方式可能是共享单车。

当路程稍远时，若追求性价比，一般可以选择拼车或者快车，若追求的是品质服务，则可以选择专车。

当路程更为远些，甚至跨城时，若追求性价比，快车已不是最经济的出行方案，这时候可以选择顺风车。

举个反面栗子：

对女性医护人员来说过大的防护服

在本次抗疫中，女性医护人员面临着一个艰难的问题，那就是医用防护服不分尺码，只分大小，而女性穿着的是以男性身材标准生产的“小号”。

暂且撇去这中间可能考虑到的经济因素，例如按照统一的标准生产可能会达到规模化从而降低成本的目的。

但是从产品思维的角度，这是典型的分不清我们的用户是谁，简单粗暴的以男性的标准去生产防护服，继而出现产品用户体验差或者无法满足用户需求的问题。

三、产品思维如何应用于公众号的运营？ 1. 产品定位

定位的概念最早来自市场营销领域，其中以特劳特的定位理念影响最为广泛，建议有兴趣的小伙伴可以读读特劳特的《定位》。

在规划一个产品的时候，做好定位是非常重要的，它会影响后期资源的投入策略以及目标的实现情况。

与产品定位类似，当我们去定位一个公众号的时候，需要重点考虑以下两个方面：

目标用户是谁？即我们的产品是为什么人服务的，这些用户能否间接或者直接的实现我们的企业价值。

我们能够满足用户什么需求？为用户提供什么解决方案？在这个环节中，我们要竭尽全力去抓住用户的需求痛点，并打磨自己的核心功能。

例如：

针对传统出租车行业无法高效匹配司乘双方的解决方案——滴滴出行。

针对白领、大学生群体缺乏做饭条件与精力的解决方案——美团外卖与饿了么。