什么样的用户体验才是好的用户体验？有哪些特点？文章从问题出发，从两个方面临极致用户体验举办了叙述阐明，但愿可以或许给你带来必然的开导。

前几天我去某著名暖锅餐饮品牌吃暖锅，出于对国度疫情管理本领的信任，虽然，主要是因为懒，出门的时候没有戴口罩。

到了商场门口，安保同学把我拦下，示意我带上口罩，他大概觉得我身上有口罩没拿出来。

我说，“我没带口罩，不外身体康健吃嘛嘛香，否则你可以量体温。”

安保同学很僵持：“没带口罩不得入内。”

说实话，其时我之一感受还挺打动，商场的事恋人员在商场各门店的策划利润跟人民群众身体康健的大是大非眼前毅然决然的选择了后者。

所以，我也欠好再争取什么了，抉择共同商场提出的要求。

我问事恋人员，“您这有口罩卖吗？”。“没有。”“知道四周那边有口罩卖吗？”“不知道。”

到这里，我就知道已经没有继承相同下去的须要了。

简直，防疫期间没按要求佩带口罩就试图进入民众场合是我差池，商场也没有任何义务为我们筹备口罩可能提供四周的购置渠道信息。这一切都是我的错啊，我的错。

所以，我面对的独一选择就是在这个寸土寸金的中心地段找到一个售卖口罩的店肆，难度不行谓不大。

还没走两步，我就想起来，接下来即将用的餐暖锅餐厅是以优质处事而著称的，以过往对他们家暖锅店的相识，可以想见，他们的事恋人员必然会为客户筹备了口罩。

由于提前有预定，我很快找到了门店的接洽 *** ，随后被奉告，走商场的**进口，他们有事恋人员在何处。

我走到了他所说的进口，公然，就有暖锅店的事恋人员在那，我按要求量体温，手部消毒。

然后我说，我没带口罩。他们很自然的就从事情台里拿出一个新的口罩给我，看起来，他们早就预推测了会有客户没带口罩。

然后，我就带着口罩顺利的进入了商场。商场安保同学跟暖锅店事恋人员的处事两对较量起来，相形见绌。

你会说，商场挣得是其内门店的租金，而暖锅店挣得是客户的钱，自然暖锅店就有处事好客户的须要了。

可是你信不信，同样的操纵，放到此外商场，险些必然会有商场的安保同学拿失事先筹备好的口罩，这时候，即即是两倍的价值卖给你，比起让你本身去想步伐找口罩的操纵，我相信也会有许多人也会欣然接管吧。

再再不济，也必然会有此外商场的事恋人员汇报你，最近的的口罩购置所在应该怎么走。即便他只是为你提供了这么一个资讯，我相信你也可以或许感觉到事恋人员的处事周到吧。

处事周到，我们大概很偶然的对付某个产物或处事做出这样的评价，可是，什么样的处事才配得上说“处事周到”呢？可能我们把问题问大一点，我们的CEO可能产物司理天天心心念念研究要给用户以更好的“用户体验”，可是不知道有几多CEO可能产物思考过，什么样的用户体验才是好的用户体验？

逾越预期

2019年，我国人均GPD正式迈过了1万美元的新台阶，中等收入人群局限继承扩大。凭据2015年世界银行颁布的尺度，中国已经一只脚踏进了高收入国度的队列（人均GDP12736美元）。

在物资匮乏的年月，产能为王，谁能出产出更多的产物谁就是谁人年月的王者。谁人年月，不需要货比三家，你想买到一款最新家电产物都得找率领签字批条才有购置资格，民族品牌海尔凭借强大的制造本领成为了谁人年月的王者。

在物资相对丰裕的年月，品牌和渠道为王，谁能抢到央视的标王，谁能把他的商品铺到了大街小巷伉俪店的货架上，谁就是谁人年月的王者。曾经的央视标王步步高VCD，蒙牛，太子奶，以及把自家商品铺得漫天遍野的适口可成功为谁人年月的王者。

在人均收入不绝提高，互联网消除了大部门的信息差，发家的物流体系拉近了人与货物的间隔的本日。产能已经严重过剩，即便品牌再大，假如产物欠好，会有一万小我私家在 *** 上口诛笔伐直至把你打回原形，发家的物流体系也正在让渠道变得越来越分手，超市货架的竞争力在慢慢丧失。

我们来到了一个产物为王的阶段，你我正在经验的这个阶段，人们不会再为了柴米油盐酱醋茶的茶而付费，人们会因为琴棋书画诗酒茶的茶而付费。

现代贸易的竞争重点，正在慢慢由品牌与渠道的竞争过渡到产物竞争之上，谁能打造出价值老实打感人心的产物，谁能至始至终把用户体验放到之一位，谁就更有大概成为这个年月的王者。

我想说明，基于全民消费进级的这么一个大配景下，可以或许努力的思考如何给用户以更好的用户体验是一件值得僵持的工作。

那么，什么样的用户体验才会是好的用户体验？

我偶然会给一个牢靠的所在邮寄快递，为了路上不延长时间，凡是会选择某丰快递。

即便过往已经多次验证这个快递能在第二天被签收，我照旧忍不住在快递小哥上门收件时，问一句：这“货”来日诰日能到吗？

其实我很坚信这件事，每次提问也不外是想从快递员那获得一丝心理上的慰藉，究竟，他们家的快递在价值上是不具备竞争优势的。