用户思维是互联网人需要具备的重要思维，而个中，如何更好地满意用户需求是产物司理天天都要思考的问题。本篇将会从用户需求的界说，形成息争决三个角度出发，解答你的迷惑。

一、用户需求界说

用户需求是「用户」与「需求」两个词组。

需求的主体是用户，需求的工具是产物可能处事。

下文将与产物归并，处事也可以看作是产物。

产物司理只有弄清楚了人的需要，才气弄清楚产物开拓方针。

所以，以用户为中心，研究真实的人。

将用户需求的领略放在对“人”的领略上，领略他们的喜怒哀乐，洞察他们最真实的但愿、失落、野心、多疑、诙谐、激动、疲惫、浮躁等方面。

一小我私家、一个问题和一个点子是一个需求的发源。对人的深入领略，从用户的双眼和感情角度去看世界。

完成用户在特定情境下盼愿告竣的方针，即满意了「需求」

人们的近况（可能实际购置动作）与心田真实的需要之间存在庞大的鸿沟。

这条「鸿沟」就是需求。也是我常常说的贫苦/未便，满意用户需求就是办理用户实境碰着的贫苦。

值得留意的是，用户需求的主体是人，我们产物司理研究人，可是用户不是自然人，用户是需求的荟萃。

这个大概不太好领略，举个栗子：

我买了一辆车，车是需要保险、调养、维修等对吧！可是这些售后处事我基础不去买车的这家 4S 店，甚至我都不去这个品牌的 4S 店。

那么，我既不是这家 4S 店，也不是这个品牌的一个完整用户，顶多算半个。

假如你去研究一下，就会发明很早之前我们这些非互联网行业的人就在运用「用户思维」，以用户为中心。许多品牌的汽车很早之前就提出了“以用户体验为中心”的观念或标语！而且有些品牌付诸实施了。

「用户思维」并不是互联网人的专利。

ps：探究许很多多用户的心理及行为就是这个品牌可能这家 4S 店的用户模子。

因为贫苦，所以需求。

二、用户需求形成

并不是用户的近况与真是需要之间存在差距就必然可以或许形成需求。

举个栗子：我此刻是一辆小破 B 级车，我想要一辆迈巴赫，拥有一辆迈巴赫感情上也很 *** 我，可是我买不起。从产物人角度讲，无法引发用户采纳动作，这个用户需求就形成不了。

用户需求的形成至少满意三个要素：落差、用户本钱、办理方案。少一个就无法形成需求。

1. 落差：现实与抱负之间的差距。

一般环境下，用户是不但愿改变的，因为改变很疾苦。可是用户不改变我们就没有时机，因为用户对近况很满足，因此没有需要。

这里说的是「一般环境下」，好比我们限定不需要支付逾越其本领的环境下，给他一辆豪车，他虽然愿意改变。

再好比，在其包袱本领范畴内，让他去念书进修，他就不肯意改变，因为这个进程疾苦、漫长，结果不是立竿见影的。

我们再返来说落差，这里是我本身的领略，一种辅佐本身影象的要领。你也可以领略为人们感想缺乏的状态。

落差源自那边呢？

凡是的研究要领是「马斯洛需要理论」。这里不再赘述， *** 上有资料。

理论假如不加以领略运用，理论终究照旧理论。大度女人在面前，迈出一步，再进一步，才气进入女人心房，终于可以证明1+1可以便是3；不然女人是女人，你是你，1+1=2永远正确。

需要注重说明的是，我们作为产物司理如何基于马斯洛需要理论去探究这种落差。

用户需求的主体是人，人具有社会属性。于是落差的探究可以环绕人与人、人与物、人与处事的链接干系以及人的巨大性为参照系。

1）人与人，人的社交属性。

最根基的两个方面：本身与别人；本身与群体。

1.人与人之间异质。

世界上找不到两个完全沟通的人。这就很是容易发生某方面的共鸣、互惠等。

譬喻，本身与同岗亭的同事比拟，做同样的事情，可是薪资纷歧样，那么就很是但愿本身可以或许晋升，追赶同事。于是有很是多的产物满意我们，常见的 *** 课程许多，对吧！

2.人与群体。

人在一个圈子内，盼愿获得群体的认同、仰视，在群体傍边获得一个显眼的位置，逾越公共；也会跟从公共；也会但愿融入个中等等。

譬喻：为了融入某个圈子，进修一件乐器。我们小时候瞥见小同伴有一只大度的文具盒，也想要。当周围的兄弟姐妹都有朋侪的时候，想想本身孑然一身，也大概会发生一种焦急感。

人与物、人与处事之间的链接干系就纷歧一举例了。

以上都是从人与外界的干系入手。

2）人的内驱层面。

1.时间维度，本身的已往与未来。

拿我本身来讲，我之一学历并欠好，等候有一个更好的将来。因此，有晋升学历的需求，好比在职研究生。

2.任务维度，方针趋近。

也就是用户面对哪些任务是难以完成的？

好比，我们为了提高事情效率，会利用效率东西。