编辑导读：作为一个产物司理，天天要打仗到大巨细小差异的需求。要对这些需求举办阐明，才气更好地相识问题，从而拟定相应的办理方案。那么，怎么做需求阐明呢？本文作者基于自身履历，对此展开阐明，但愿对你有辅佐。

许多同学不清楚如何做需求阐明，但愿通过本文简朴的先容可以辅佐各人。

一、需求阐明通例步调

在吸收一个需求的时候，需要搞清楚这个需求的利用场景是什么，用户是谁，用来办理什么问题。当我们清晰的相识问题今后，就可以对发生的原因举办阐明，然后拟定相应的办理方案。

在需求相同时，需要挖掘用户的潜在需求吗？需要留意只需要挖掘问题，不挖掘方案。因为在问题级的探讨顶用户是理性的，而在方案级的探讨顶用户是感性的。用户只是问题专家，我们才是办理方案专家。

利用场景：细化业务场景，阐明有几多个流程，整理用户预期的正常流程，再确认存在变革的环境。

成果是谁利用的，什么时候利用？

详细业务是怎么做的，流程是什么样的？

有需要明晰的业务术语吗？

业务量如何，成果利用频率是几多？

用户操尽兴况有何特点？

存在问题：针对这些流程，从用户的角度思考当前存在的问题，会碰着什么问题。

想要办理谁的什么问题？

此刻碰着这个问题是如何办理的？

问题中有需要进一步明晰的观念吗？

办理方案：针对这些问题，思考系统应该提供什么样的成果。

要办理这个问题有哪些可行的方案？

这些方案的实现本钱有多大？

哪个方案更符合？

该办理方案对用户来说有什么优缺点？

用户但愿什么样的办理方案？

二、关连人识别步调

需求阐明时，确认要害关连人至关重要，抉择着上线的成果是否满意了用户需求。

关连人阐明需要偏重他们的存眷点，就是正需求，不外他们的阻力点（担忧点，负需求）也是十分重要的，有时候用户出格存眷不能怎么做。

1. 按照方针识别要害关连人

读组织架构图，将相关业务部分认真人标识为要害关连人。

假如这些部分有分支机构则分支机构认真人也标识为要害关连人。

意见首脑、业务专家标识为要害关连人。

2. 按照风险识别要害关连人

对一大批下层用户带来影响的，则下层用户是要害关连人。

具有一票反对权的，也是要害关连人。

技能实施存在风险的，开拓团队也是要害关连人。

三、业务子系统分别

当系统巨大、涉及到差异的业务时，就需要通过业务子系统分别，将系统解析成更小的业务单位，以办理系统过于巨大的问题。按照系统特点，选择符合的分别计策举办解析。

对付支持打点业务的系统而言，最典范的业务子系统分别计策就是按部分职能举办分另外。

凡是在开拓外部处事系统时，可以先梳理出业务布局，然后以差异的产物处事作为分别线索。

对付新开拓的系统而言，最常用的计策是按业务职能解析、按产物/处事解析、职能/处事双维度分别、按要害特性解析。

对付系统优化的开拓而言，最适合的要领是阐明有哪些新增、修改，有哪些影响。

四、业务接口阐明步调

接口阐明主要目标是相识各业务子系统之间的处事干系。

1. 明晰接口的用途与业务代价

接口由哪些子系统实现更为公道？

哪些子系统会利用这些接口、什么时候利用、实现什么业务代价？

接口的利用频率如何、接口相关的业务产生的频率如何？

2. 细化接口的交互进程

接口的交互由谁提倡？

需要屡次交互？

都是什么数据？

3. 确定接口设计约束

数据传输、通讯、内容包需要回收特定的协议尺度吗？

接话柄现时受到硬件、 *** 、操纵系统的限制吗？

接口的机能要求如何、要支持多大的并发、要到达什么样的相应速度？

接口相关的安详性、靠得住性要求如何？

五、业务流程阐明与优化步调

识别业务流程时涉及两种界线，一是职能界线，就是超过了我们未涉及的业务规模；二是系统界线，就是不属于系统存眷的部门，做好界线阐明，确定系统的界线。

信息系统的焦点代价包罗支持打点和支持业务，支持打点的焦点是通过打点流程事前规避风险，通过法则和审批事中节制风险，通过数据阐明干过后优化；支持业务的焦点是对业务流程的固化、优化和重构。

1. 选择流程图描写 ***

强调每个脚色执行的勾当：跨职能流程图

强调各脚色间的协作交互：顺序图

强调数据处理惩罚进程：数据流图

2. 画流程主体

从提出处事请求开始随处事被满意的流程中涉及哪些脚色？

每个脚色认真完成哪些独立的业务勾当？

这些业务勾当如何协作起来，串行、并行、异步？

有针对差异环境的处理惩罚进程吗？

3. 增补事中管控点

在进程中应插手哪些审核点，以便节制风险？

在流程各环节有什么相关的法则？

有完全无法按这个流程执行的非凡环境？

4. 阐明流程执行进程的禁锢需求

打点者如何来监控流程执行的进度效率？

打点者对流程的哪些异常存眷？如何来监控？

六、业务报表阐明步调

做报表的时候，一般要确认报表的内容、利用者及为什么要做这个报表。

1. 明晰报表的利用场景

谁是报表的主要利用者？

有其他利用者吗？

利用频率如何？

谁是报表的数据生成者？

2. 阐明报表的内容

实现报表需要哪些数据源？

数据的挑选尺度是什么？

报表由哪些数据模块组成？

3. 整理报表的输出要求

需要导出、打印吗？

需要用图表来展示吗？

有非凡的排序要求吗？

默认展示什么条件的数据？

七、业务数据阐明步调

当确定了业务数据今后，还需要细化每个业务数据的组成细节，别的也需要对数据应用、数据特点举办阐明。

1. 数据组成阐明

该业务数据有哪些字段组成？

这些字段是什么范例的？

更大长度、取值范畴、非空、键值吗？

2. 数据应用阐明

哪些流程会用到该数据？

这些流程中会增删改查该数据的记录吗？

每个流程需要利用的数据字段有哪些？

3. 数据特点阐明

哪些字段是常用的？

哪些字段常为空值？

哪些字段会作为要害字搜索？

哪些数据有扩展需求？

八、约束阐明步调