一旦我们将用户的正面情绪与产物或产物的某部门相锚定，利用户在打开产物或看到某个页面、听到某种声音时发生愉悦的感受，我们就可以更好的维系用户干系，促进用户利用、留存、消费。

凡是，我们都但愿产物带给用户的感受是轻松而愉悦的，假如一个产物总可以或许带给用户精采的脸色状态，自然与用户的干系更为融洽、细密。在用户情绪状态尚佳时，更乐意接管、利用产物，也会较少举办挑剔，更容易告竣生意业务。

许多人选择在做产物时选择轻松、诙谐的文字语言和设计气势气魄，通过气氛渲染来调理用户的脸色。这简直是有效的，但却也收益寥寥。一方面，诙谐的气势气魄凡是只是在自说自话，很难真正与用户的情绪发生相同。另一方面，用户在利用的进程中很容易对这种诙谐的气氛发生免疫力，从而使效力不绝下降。

想要让用户在利用产物时处于精采的情绪状态中，还须与用户的情绪举办相同。心锚，就是这样的一个东西，假如运用恰当，可以将用户的精采情绪与产物绑定在一起，从而对维护用户干系、促成消费、增加用户忠实度等方面发生增益。

一、什么是心锚

说起“锚”字，许多产物人、运营人都不生疏。

在谈讲价值时，我们交涉及“价值锚点”，通过高标价在用户心中配置一个较高的价值位置，在用户评估产物代价时会挪用这个心理价值位置，从而使其对产物的代价和应有价值做出偏高的判定。

在谈论措施时，我们交涉及“锚文本”，通过在页面中利用锚文本标志一个位置，当用户点击相应位置时，可以挪用、打开其他链接页面。

心锚也与之相似，在用户多样的情绪状态中，将我们的产物标志在用户努力、正面的情绪位置上，从而让用户在利用产物时更容易保持精采的情绪状态。

心锚的本质是一种条件反射。凡是，条件反射更多应用于 *** 与行为之间的干系，就像巴普洛夫对狗举办的尝试，他频繁在给狗喂食时敲响铃铛，时间久了，即便不喂食，只要敲响铃铛，狗也会呈现喂食时的生理回响，开始流口水。

假如说经典条件反射是在 *** 与行为之间发生接洽，那么心锚就是在 *** 与情绪之间发生接洽。当人的某一种脸色、情绪与外界的某种诱因发生较为不变的接洽时，就可以说是成立了一个心锚。

打个例如，许多人喜欢看喜剧，岂论喜欢的喜剧人是谁，宋小宝、岳云鹏、沈腾等等，只要看到本身喜欢的喜剧人，即便他还没有开始演出，也会有以为开心的感受。又可能是有的人在很小的时候被动物咬过，受了很重的伤差点死掉，那么在他长大之后，在路边看到小动物时，即便知道这些宠物没有什么威胁，也一样会有畏惧的感受。

这些都是心锚，一旦我们将用户的正面情绪与产物或产物的某部门相锚定，利用户在打开产物或看到某个页面、听到某种声音时发生愉悦的感受，我们就可以更好的维系用户干系，促进用户利用、留存、消费。

二、如何利用心锚

心锚的成立与利用并不难，在糊口中，许多人会不经意操作心锚来更换本身或别人的情绪状态。

好比，有的人将本身亲人的照片设为诱因，每当本身登台发言、碰着坚苦以为惊骇时，只要看一看亲人的照片，就会将本身的情绪调解到和亲人在一起时那种热情丰满、无所害怕的状态中，从而自信面临坚苦和挑战。

或是一些孩子的怙恃，从小就喜欢抚摸孩子的头。每当孩子碰着荆棘、感想惊骇的时候，怙恃就抚摸孩子的头，更换出孩子小时候在怙恃怀中那种安静的感受，从而使孩子很快的镇定下来。

我们隔着 *** 与用户举办互动，自然无法像糊口中那样与每个用户近间隔打仗，感知用户情绪。但我们也可以遵循着心锚成立的模子，举办适合 *** 情况的调解，从而锚定用户的正面情绪。

1、寻找机缘——正面的情绪状态

成立心锚，首先要寻找符合的机缘。更优质的机缘，自然是在用户处于强烈且正面的情绪状态时。然而，用户强烈的情绪状态凡是难以捕获。我们可以通过多次的反复固定来取代强烈状态时的结果。所以，我们寻找机缘的主要方针就是找到用户的正面情绪状态，可以通过寻找、缔造、挪用来告竣。

（1）寻找情绪

寻找情绪是最简朴的 *** 。当我们面临某一个方针群体的时候，凡是会有一种较为普遍的糊口习惯、事情模式。假如己方有相关的数据可以操作，则会更容易寻找到用户相瞄精确的作息习惯。