奈何提高用户留存率？本文作者花了100+小时找到3种模子，教你打造高粘性产物！

CLV是什么？做产物必然要懂这个词。

CLV是客户终身代价，也叫客户生命周期代价，是Customer Lifetime Value的缩写，意思是指用户这辈子能为你缔造的代价总和。

通俗来讲，就是：

从用户身上赚到钱，不算锋利；

从同一个用户身上赚一辈子的钱，才算锋利。

这就是CLV，用户终身代价。（虽然了，CLV还包括用户为你缔造的间接代价。）

懂了CLV，你就会知道用户留存率是有何等的重要了。要是用户刚来就跑，还谈什么终身代价呢？

所以，我们不禁要思考一个问题：什么样的产物，才气让用户留存率更高？

本日师爷就来和你聊聊这个。

1.

有一种很高的产物地步是：让产物成为用户的一种习惯。

当产物进入了用户的“习惯区间”，产物就得到了一连的生命力，用户留存率自然不消担忧。

微信就做到了这一点。

去年，微信宣布了一个《2017微信数据陈诉》，陈诉显示，2017年9月份微信有9亿日活泼用户，微信用户日发送动静高达380亿次，同比增长25%。微信已经让用户养成了习惯。

那么，如何才气像微信一样，让产物成为用户的一种习惯呢？

我从行为科学中找到了一个谜底。认知心理学家认为，习惯其实是一种“在情境体现下发生的无意识行为”。

这句话让我有了一个意料：场景+体现=习惯养成？

为了验证这个意料的正确性，我花了上百个小时翻阅了大量海表里资料。尤其是行为心理学规模，这个规模主要研究人类行为背后的科学奥秘。

并且我积极推荐每小我私家都应该学点行为心理学。因为这样你才气更领略用户心理。在今后的文章里，我将会常常跟你聊这方面的常识，主要是一些能用到产物、运营中的研究成就。

那么，我们从头回归到产物习惯这个话题，如何让产物成为用户的习惯呢？

我向你推荐三个模子：

2. 之一个模子：Fogg行为模子（也称FBM模子）

这个模子是以行为科学家BJ Fogg定名的，Fogg同时也是斯坦福行为设计尝试室的首创人。

塑造用户利用习惯的之一步，要先让用户动起来。

如何驱动用户行为呢？Fogg认为，人类所有行为的背后都有三种驱动要素，要想让人们动作起来，这三种要素必不行少。

这就是FBM模子：行为 =念头+本领+触发器 。

这是产活跃作的三个须要条件：

之一，充实的念头；

第二，完成这一行为的本领；

第三，促使人们付诸动作的触发器。

如何领略这个模子呢？我们不妨看一下福格的报告。设想一个场景：

你的手机响了，而你却没有接，这是为什么？

1、大概是因为手机放在包里，你一时间没找到。这个时候，你没有本领接 *** ，导致动作受阻。换句话说，你的本领被限制住了。

2、大概你觉得对方是 *** 推销员，不想接听。念头不敷导致你对来电漠然置之。

3、也大概来电很重要，你也够得着手机，可是手机 *** 被配置为静音了。这个时候，就算你有强烈的念头，而且能等闲接通 *** ，但照旧没接上，因为你压根儿就没听见手机响。这就意味着，触发没有呈现。

所以假如想要用户做出某种行为，我们就要在产物中思量设计出三种动作要素：给用户一个公道的念头、减罕用户的本领阻碍、配置有效的触发器。

这就是Fogg行为模子的焦点机制。

以上就是打造产物习惯的之一个模子：Fogg行为模子——要想让用户发生习惯，要先让用户行为发生改变。

3. 第二个模子：上瘾模子（Hook Model）

上瘾模子的提出者是Nir Eyal，他写了一本书，中文版是《上瘾：让用户养成利用习惯的四大产物逻辑》。

在上瘾模子中，Nir将打造习惯的进程分成了四个阶段：触发、动作、多变的酬赏和投入。

之一阶段：激发用户去利用你的产物，这叫作“触发”。

第二阶段：动作。动作要兼具念头和本领，有了念头，还需要用户的本领足够完成行为。（与Fogg行为模子沟通）

第三阶段：给用户多变的酬赏。所谓多变的酬赏，就是指酬赏要有不行预期性。

第四阶段：是让用户在产物长举办越来越多的“投入”。用户与产物亲密打仗得越多，就越离不开它。

通过用户的“投入”，就大概发生下一次“触发”，从而开始一个正向轮回，于是你就上瘾了。

这就是Nir的上瘾模子。

他在Fogg行为模子的基本上，增加了更多的上瘾元素，形成了正向轮回，从而让产物引导用户不绝反复利用行为，最终形成习惯。

以上就是打造产物习惯的第二个模子：上瘾模子——习惯的造就，就是让用户的行为不绝地轮回和反复。

4. 第三个模子：游戏化八角模子