跟着流量越来越会合在少少数头部平台，并且用户群体需求越来越细分，转化率晋升的空间也有限，所以用户运营的存眷点是不是可以放在用户群体自己。

看了两遍《茑屋策划哲学》，看了两遍混沌大学李叫兽讲的茑屋书店的模式，把学到的对象记录一下。

1. 茑屋书店的模式不是传统图书零售

茑屋书店的模式不是传统图书零售，不是电商新零售这些，而是主打糊口 *** 。策划的不是店，不是卖书，而是针对特定人群需求做的用户运营。

茑屋书店背后的公司叫文化便利俱乐部，简称CCC，是售卖糊口 *** 的提案公司，是加盟的模式，提供数据、选品和培训等处事，并不涉及资金流，挺像咨询公司的模式。

2. 店与店之间的运营 *** 也差异

店与店之间的运营 *** 也差异，好比代官山店，四周60岁阁下暮年人较多，研究这部门人的群体特征，体贴灭亡的问题，所以在某个区域提供宗教、哲学、差异活法传记类的书籍；把开业时间定为早上7点，迎合暮年人的作息时间；还提供了宠物店、美容、给儿孙卖礼品、叫车和候车等处事，很是贴心。

3. 茑屋书店模式背后的逻辑

配景一：进入到消费进级的时代，用户/顾主需要很细致的处事，要求也越来越高。

配景二：当前是媒体和卖场团结的时代，用户在消费内容的时候，就主动或被动的完成了消费决定的环节。主动的好比公共点评、小红书和猫眼影戏，被动的如快手的直播、微博的美妆大V。

茑屋书店就是把媒体和卖场团结的模式，媒体属性就是打造的糊口 *** ，好比饮食烹调、户外等，卖场属性就是书店自己。在茑屋书店里，可以把这两者团结，也就是在闲逛的时候做了生意业务，就像上面提到的看着快手上的直播或短视频，买了播主的对象。

与此相对应的，之前是媒体和卖场疏散的。在很长一段时间里，想要做好销量，就要做好品牌，重复和大局限的在消费者面前晃荡，让人们记着这个产物，然后在别的一个场景下的超市里，再想起来这个品牌，再消费。这就是媒体和卖场的疏散，所以其时央视告白的标王是抢手货，也是企业策划状况的标识。

4. 延伸出来的话题，就是广义的用户运营

之前的用户运营，存眷点照旧在产物自己，是流量的运营，看的是转化率等各类率。想方设法把产物推出去就好，路径都是详细执行手段。

但跟着流量越来越会合在少少数头部平台，并且用户群体需求越来越细分，转化率晋升的空间也有限，所以用户运营的存眷点是不是可以放在用户群体自己，就像茑屋书店这样。

从用户群体需求角度出发，用本身的模式运营一批用户，再向其提供处事，得到贸易化变现。详细所能提供的处事或商品，机动性更高，溢价本领也更强。

首创人增田宗昭就在书里说，他常常在本身店的周围转，在差异时间点，去亲身仿照和感知用户的感觉，去探求用户需求。也让伙计搬到店四周，只有这样才气更好的领略用户。

他还讲了第二个店失败的案例。因为之一个店的乐成，所以就觉得把玩法照搬到第二个店就行了，但没思量到地理位置、竞争敌手、周边用户都变了，没有继承站在用户的角度思考问题，所以失败了。这真是一个很好的案例。

这样的模式大概更适合相对垂类的人群，好比小红书、keep、猫眼、获得。他们的用户群体特征相对明明，适合也可以做对应的运营法子。把用户群体围起来之后，再提供更多更好的可变现处事。

以后刻的角度看，海内的产物更多的照旧环绕产物模式做贸易化，而不是针对用户群体。海外更好的案例是Costco，我研究的也不深，就不细说了。

这样的用户运营模式，不适合擅长玩流量模子的巨头，好比头条和百度。所以在越头部越大的趋势下，反而做用户的用户运营模式大概有突围的时机，今后有研究的话再分享吧。

作者：韩叙，微信公家号：运营狗事情日记，人人都是产物司理专栏作家。原猫眼影戏产物运营专家，创业时经验了0到1的艰苦，在百度时筹划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营规模，包罗产物运营、用户运营、社区运营和UGC运营。