首先你和商家心平气和的进行谈判，一定不能说脏话骂人，这个在接下来有很大的作用。如果商家愿意退货或者是退款的话，那就好，如果他不愿意并且各种理由拖延时间超过三天了，马上介入 *** *** ，上传证据说明产品是假货，商家也会上传相对应证据，就是断章取义，如果你在聊天的事实说了脏话，他们会趁机截出来并且说客户态度恶劣之类的。如果这个手段失败了，没关系还有接下来的。

打 *** 给人工服务，说清楚所有的来龙去脉，一字不漏的讲清楚，打完这个 *** 以后就要打 *** 给315，也是讲清楚所有的来龙去脉，你把 *** 打完25小时之内就会有一个总部的 *** 打 *** 给你，她会告诉你接下来怎么做，提供什么样的证据，通常情况下就是让你去最近的售后点提供一份质检报告上传。

也就是在这个时候，商家就会偷偷联系你，想要跟你私了，这个时候你就是强势的一方了，因为如果不跟你私了他们会即将面临非常严重的处罚，本来还想拖延你不做处理的商家态度立马变了。

以上方式都是建立在你真的买到假货和二手货有确凿证据的情况下，才能 *** 成功，如果抱有其他目的的话，那就不能保证后果了哦~