微信公众平台 *** 问题,一直是微信公众平台的用户者的需要解决的问题,都想通过多 *** 来实现分流出来与客户沟通,实现多为 *** 在线解决问题,今天下午,腾讯继微信事业群成立后,腾讯微信又一杀手级功能——微信多 *** 系统正式上线了,多 *** 为公众帐号提供多 *** 功能,支持多人同时为一个公众号提供 *** 服务,解决了用户一大困境。
1.获得多 *** 使用权限
微信多 *** 系统开通,首先必须保证我们的账号是认证通过的服务号,然后默认是没有的,
认证的微信服务号可以在 “公众平台-服务-服务中心” 看到 “多 *** ” 申请入口,申请开通即可。
2.建立 *** 团队
商户在微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com)开通人工 *** 权限以后,于“功能-多 *** 功能”中,添加 *** 。
3 .在电脑上使用多 *** 接待
下载并安装多 *** 软件:点击下载
多 *** 账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。
4.在微信上使用多 *** 接待
关注公众号”多 *** 助手“(duokefu)
绑定工号
5.在电脑上收到客户消息
6.微信上收到客户消息
7. 开发模式下,多 *** 接入指南
在新的微信协议中,开发模式也可以接入 *** 系统。 开发者如果需要使用 *** 系统,需要在接收到用户发送的消息时,返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器在收到这条消息时,会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发 *** 系统。
返回的消息举例如下:
touser
fromuser
1399197672
transfer_customer_service
8. 如何使用多 *** 在电脑上聊天?
多 *** 聊天界面分为以下5个部分,分别是接入客户列表、 *** 辅助信息、会话工具栏、会话辅助区、功能配置区。
接入客户列表:
所有接入的客户在列表中展示,默认按照接入先后顺序排列。
设置接入会话列表顺序: 支持按照接入时间/等待时间/未回复条数排序
客户未回复消息: 当用户聊天窗口中未获得接入多 *** 工号的回复,则已接入客户列表中展示未回复表示,直观展示所有被接入的会话,若回复此用户,则未回复标识消失
客户有新消息: 当用户有新消息,且不是当前正在聊天的用户时,用户头像左上侧将出现一个小红点。点击切换到该用户,则未读标识消失。
客户辅助信息区: 展现客户历史接入次数,和上次接待的 *** 。帮助 *** 了解更多客户信息
会话工具栏: 包括支持截图、查看聊天记录、发送图片、语音等功能
会话辅助区: 提供快捷回复功能,设置自己的快捷回复和所有工号公用的快捷回复。固话 *** 团队常用话术,快速高效接待
今晚微信悄悄开放了公众平台的客服功能,多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放。“多客服功能”简单的说,就是将人工客服团队,可以全部搬到微信公众平台上。 根据微信官方的说明,已微信认证的公众...
CC客服以其强大服务功能和超强的性价比向来被外界看好,很多懂网销策略的知名企业纷纷引入该系统,CC客服以其绝对的优势迅速占领了市场。分析原因,不难看出该客服系统具有吸引力的价格,支持3999元无限坐席...
大家都知道,其实客服兼职平台有很多,但是咱们今天主要向大家介绍大部分人都不太熟悉的一种(如果你还不知道其他的平台,请点击标题下方的关注,查看我相关的文章或者直接点此链接文章1,文章2)---中移众包。...
大家都知道,其实客服兼职平台有很多,但是咱们今天主要向大家介绍大部分人都不太熟悉的一种(如果你还不知道其他的平台,请点击标题下方的关注,查看我相关的文章或者直接点此链接文章1,文章2)---中移众包。...
互联网的快速发展,促进了新的经济形式出现,这就是互联网经济。在互联网经济形式中,以淘宝为主的电子商务平台又更广受青睐,当然,我们在淘宝上能够享受到更多便捷的购物乐趣,同时也出现了一种新形式的兼职,...
近年来,随着在线客服需求的逐年上升,许多客服软件相继开发出来,但质量参差不齐。对于企业来说,如何在网站上选择客户服务软件已经成为关键。今天,小编将与你分享一些关于如何选择一个好的网站在线客服软件的技巧...