李鹤表示,希望“及刻”成为一家以数据和服务为核心驱动力的公司。
文| 铅笔道 记者 刘小倩
上一秒还是一张苦瓜脸,踏入公司大门后,李鹤就恢复了元气满满的状态。“可能这就是连续创业者的自我修养吧。”他笑道。2017年7月,由于投资意向方毁约,李鹤公司的现金流接近断裂。那段时间,他经常失眠。后来,公司高管及员工众筹数百万才让公司“熬”来A轮融资。注:李鹤承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
第三次创业当李鹤走进一家商场时,vivo手机会自动出现该商场的卡片,可以查看商场地图、美食及优惠信息等,还可以一键办理商场会员。当他路过星巴克,手机又弹出了星巴克的卡片,可以查看新品推荐、最新优惠等信息。
凭借这一植入系统的SDK产品,2019年3月,“及刻”完成1亿元B轮融资。
在做“及刻”之前,李鹤已创办过2个创业项目。2008年,刚毕业不久的李鹤便有了创业想法,他创办的广告公司“指秀科技”,在当地电信广告市场占据了近50%的份额,高峰时月营收超千万。随后,互联网模式兴起,李鹤便从获取用户量的角度出发,将主营项目免费给用户使用。后来,他发现公司的商业模式烧钱太厉害,便将该项目和其他项目打包卖给了新浪。
2014年,李鹤又创办“梦享 *** ”,开发了一键wifi开放平台项目。
“为什么人们到不同的地方都需要wifi密码?即使我们开发了智能连接wifi的产品,但这件事情反映的本质问题是什么?”这一问题困扰了整个团队近两年。
李鹤发现,这种特定场景下的即时服务需求覆盖了公众生活的方方面面。用户需要知道商场星巴克的具 *** 置,想要了解今日有哪些餐饮店有优惠活动等。同时,在新零售的商业背景下,B端也产生了对线下流量的挖掘以及数字化经营的需求,但并没有直达用户的最短路径。
2016年8月,在原有wifi项目的基础上,李鹤推出“及刻”。不同于小程序、App等,“及刻”直接嵌入手机系统,根据用户当前进入的场景为其提供相应的服务信息,这些信息以卡片的形式通过手机负一屏呈现给用户。
用户不需额外唤醒“及刻”,在靠近商圈、餐饮、医院、景区等场景时,他的手机会自动弹出小卡片,接收到相关地理位置商户的评分、优惠信息等。当用户离开这些场景后,小卡片会自动消失。目前,场景识别准确率超过97%。
连接手机厂商、商户、用户在与手机厂商深度合作之前,李鹤团队尝试过wifi弹窗、App切入等众多产品形式,但最终考虑到用户实现路径问题,还是选择了在手机中内置SDK产品,主动唤醒用户。在李鹤看来,“及刻”一端连接手机厂商,一端连接商户,最终的目的是为了触达用户。
在没有“及刻”之前,商家只能通过微信公众号或者小程序来与用户建立连接。“如果让用户主动关注商户来获得信息,转化率都较低。”
李鹤补充,“及刻”与微信都是互助工具,微信能够解决用户刚需,比如说点餐等,但在展示店铺信息、优惠方面,“及刻”能获得更大话语权。”
对于手机厂商来说,通过智能推荐,能够生成用户需要的内容;通过智能引导,根据不同场景,用户可以被动获得精准内容。同时,这种AI功能能够成为手机的卖点,吸引消费者。
就商户而言,入驻后台系统后,就可以自行在展示页面编辑门店介绍,吸引消费者。同时,商户能够获得一份每日商场消费者行为的数据报告,但仅以标签形式展现,如消费者在商户门口的停留时长,消费者从哪个方向抵达商户,消费者的性别比例等。
在用户的信息安全方面,李鹤介绍,手机在系统升级时,为了提升服务能力,会向用户请求使用基本信息的授权,用户可以自主选择是否同意。此外,“及刻”已与手机厂商签订协议,不会私自收集用户的隐私信息,为了提升服务能力,平台会给用户贴上标签,以进行个性化服务。
日服务用户1亿人由于近场服务是根据用户当前所处的位置而提供的,“及刻”团队研究了市面上所有与定位相关的产品,之一个版本研发时间就长达一年,而后又花了两年多时间更新迭代了数个版本。
当产品问题解决后,李鹤还需要找到合作的手机厂商,完成商业模式的验证。为了获取知名大客户,团队不断对产品进行修改。起初,只有金立与其合作,与vivo的合作谈了近一年时间才达成。2018年3月,vivo发布新一代全面屏手机vivo X21,“及刻”成为Jovi智慧场景的服务提供商。
李鹤回忆,当初为了说服vivo合作,他给出了两个理由。一方面,为用户提供智能服务是一件有价值的事,同时近场服务也是一种发展趋势;另一方面,“及刻”团队自研的场景识别SDK方案,综合采用几何定位算法+用户行为理解AI技术,能够精准识别场景,且具有低功耗、省流量等优势,在同类产品中具有技术领先优势。
与vivo合作两个月后,“及刻”完成A轮5500万元融资,资方为复星锐正、极光大数据。随后,“及刻”又与OPPO、小米、魅族等多家主流手机品牌商达成合作。截至目前,该产品合作品牌覆盖终端达3亿,日服务用户超过1亿。
有一定用户量后,李鹤的下一个目标便是盈利。今年年初,“及刻”推出付费服务,通过近场营销工具“及刻进店通”和“及刻hotmall”展示商户形象,吸引用户,合作伙伴已包括合景摩方、真功夫、维也纳酒店、天虹商城等。至今,“及刻”已合作近千个商业品牌,覆盖30万家门店。
谈及竞争对手,李鹤表示,虽然从去年开始出现了不少公司在抄袭模仿,但他不太担心。“小企业短时间内难以超越,因为这项服务需要大量数据和技术积累。而大企业精力太过分散,在这块领域不够专注。”
在李鹤看来,“及刻”今年的目标是实现服务用户数和收入的指数级增长。同时,加速研发新产品、建设研发数据中心以及进行市场推广。
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