不良资产处置（不良资产处置的重点难点和技巧总结）

今天百晓生和一位从业十几年的不良资产处置高手进行了一系列访谈，笔记做了好几页，总结和提炼了一些回来给大家分享一下关于处置时的重点，难点和技巧。

处置重点：环环相扣

高人说，处置的重点不在一个点而在一个球（之一句就把百晓生说晕了。。。什么鬼？！）

此高人给百晓生举了个例子，催收的时候要做背景调查，比如调查联系人的时候要调查居委会，调查亲戚朋友，如果再细一些可能调查之前的学校，调查前女友等等，这是某些点。调查联系人，居住地，征信等等这些就是一条条的线，调查，蹲点，谈判，鼓励还款等等，这些面组合起来就是一个球。处置的流程其实大家都是懂得，但处置重点的核心是环环相扣，如何能保证搞定每个点，如何能将每个面都无缝连接，都能完成这个案子就完美了。

在催收过程中总会遇到一些无法预估的事情，比如债务人人间蒸发了，亲戚朋友都很久没见过此人，比如债务人请了一大帮B社会来解决（下一期我们着百思特网重来讲讲遇到B社会怎么办），这是我们的难点，怎么破？

处置难点：没钱的人怎么让他有钱

此高手说，处置最难的就是怎么把没钱的变成有钱的，这位高手给百晓生讲了他催收时的一个案件，以下是高手的记录

我催收的时候遇到过一个曾经的同行,欠银行三万多,找到他的时候,他住在一个小区的小车库里

房间里很乱很暗.我敲了很久的门他才开门,一看就是才起床,开始并不知道他以前是做催收的,不过他态度很好,告诉我具体情况,要我向银行反应,说他一直在还款,只是最近经济紧张只能慢慢还

等我发完律师函准备走的时候他说了句:"其实我以前也是做催收的...."我很惊讶的回头望着他,他告诉我他以前是WH另外一家公司的催收员,他当时办信用卡特别好办,几乎每家银行都批他金卡,一般都是一万以上的,结果他把卡里的钱套出来炒股票亏的血本无归,后面的事情不用说,肯定是趁公司还没反应过来之前自己辞职,按行话的话就叫跑路,

结果银行催到他家里去了,家里没钱帮他还,又把他赶出来,现在每月就一千多的工资百思特网,除了维持温饱外一月就能还几百....

当时他一边说一边在抽烟,光线灰暗,说实话,我觉得他估计这辈子都难还清这笔债务,并不是狗眼看人低,他当时最多25岁,而且他家里肯定是没钱给他的,他当时欠银行的钱,在我手上的单子是七万,有几家银行的我们公司不接,估计也少不到哪里去,每个月银行利息都够他受的。

我给了他一些建议：

1、换个工作，很多销售的底薪都比他高

2、借亲戚朋友一些钱去还债

3、借小贷公司一些钱去还债，利率虽然高一些能解燃眉之急。（此处可能会有争议，但时间越久你们越能理解）

4、男人要顶天立地，找个正经工作几年也能还得完，生活还要好好过等等。

最后债务人考虑了两周左右，采取了我的建议。其实心理辅导是最累心的，很多人遇到这种案件都直接放弃了。如果我每次遇到这种案件就放弃那我现在肯定也没有现在的成就。

处置技巧：谈判技巧，人性!

当百晓生问到高人处置技巧的时候，高人点了根烟，想了想：谈判技巧算是最重要的。

他说处置也是有一套流程的，很多都是细活，累活，如果扯到诉讼什么的，其实跟处置技巧本身关系不大，而遇到案件时，如何与债务人谈判会成为关键技巧，核心是找人性弱点。

还百思特网是刚才的案例，高手第二次去的时候买了点水果去，债务人居然眼眶都有泪花了，百晓生是不太理解的，可能在黑暗中太久的人已经忘记了被温暖的感受。而且那一次高手并没有催着他去还钱，只是与他闲聊，当然是有目的的，连债务人的初恋都聊出来了。最终靠着零零散散的线索，能联系的都联系了一遍，让那些人在鼓励债务人，自己在边上敲边鼓，时利诱时威压，具体手段高手没细聊（相信百晓生，以后肯定会开个专栏说说这事儿）。

高手说，每个人的经历都不一样，可能别人认为更好的处置技巧并不是谈判。但是高手说注重人性的催收员才是一个合格的催收员，如果催收员都是大肚子，短头发，眼神犀利，满口脏话的话，永远不可能成为催收高手