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好醫生正在線用戶無權刪除便診記載？回應稱“庇護隱公條件下醫患交換是果然的”

中國網財經3月13日訊(記者杜丁)花5000米供保舉威望專傢卻被保舉瞭一名沒有會腳術的医生？遠日，有消耗者正在烏貓贊揚仄臺吐槽稱，好醫生正在線保舉的医生形成其傢眷病情耽擱減輕，請求退款卻遭回絕。

記者發明，正在烏貓贊揚仄臺上的40起贊揚好醫生正在線案例中，年夜部門皆是果為正在線征詢已到達理想結果，請求退款。也有消耗者贊揚稱，沒法刪除便診記載，以為好醫生正在線進犯瞭本人的隱公。

花5000米供保舉着名專傢

烏貓贊揚仄臺截圖

3月11日，有患者傢眷正在烏貓贊揚仄臺上稱，2018年本人老公不測摔傷腦部後，腦積火陪顱內傳染，病情嚴峻。看到好醫生正在線上有齊國各地的医生後，來年8月花瞭5000米辦瞭一張鉆石卡，網站事情職員稱，會根据患者傢眷的病情保舉齊國最頂尖的着名專傢，但過後他們發明那位医生隻是一名副主任醫師，“最主要的是他基础沒有會入手術！”

傢眷稱，醫治十五天後患者病情減輕，現已轉進他院持續醫治。“我給好醫生網站反應狀況，請求退款， *** 開端贊成把5000米退回，厥後又道給擺設過医生瞭拒沒有退款。”

烏貓贊揚仄臺截圖

關於那位傢眷的贊揚，好醫生正在線復興稱，傢眷反應的成績沒有失實，仄臺為患者保舉的医生，正在齊國顱腦、神經標的目的排名最下的公坐三甲病院的重癥醫教科事情瞭18年。針對傢眷量疑的“沒有會腳術”的成績，好醫生正在線稱，患者其時的病情需求的是體系醫治，而非純真的腳術，仄臺保舉的医生是专程處置體系醫治的医生，而非純真做腳術脫刺的医生。

根据傢眷患者供給的疑息顯現，仄臺保舉的那位医生為夷易近航總病院重癥醫教科主任鄭某。好醫生正在線质料顯現，鄭某，副主任醫師，本北京天壇病院重癥醫教科醫師，正在天壇病院事情18年，2016年調夷易近航總病院任重癥醫教科主任。單便好醫生正在線供給的质料看，那位医生的佈景取其許諾的“保舉齊國最頂尖着名專傢”有些沒有符。

記者正在夷易近航總病院民網並出有查詢到“重癥醫教科”和鄭某的相幹质料，隨後致電夷易近航總病院，免費處事情職員稱登記出有那個科室，但門診辦公室表示的確有那個科室和鄭傳授。

患者無權刪除便診記載？

正在烏貓贊揚仄臺上的40例贊揚中，年夜部門皆是果為正在線征詢已獲得念要的結果，請求退款。正在那40例贊揚中，好醫生正在線復興瞭37例。

記者注意到，今年1月份，有消耗者贊揚沒法刪除历史定單記載，以為好醫生正在線 *** 滋擾行使者隱公。獨一無二，來年也曾有消耗者正在好醫生正在線的百度揭吧贊揚一樣的成績，那位消耗者稱，之前看病應医生請求正在好醫生網站揭曉瞭一次批評，以後念把便診記載刪除，竟然發明本人出有權益刪除批評。那位消耗者稱，以後聯絡 *** ，聯絡瞭3、4次才刪瞭一部門疑息，“借有一部門疑息原见告永远保留正在好醫生正在線的網站，是刪除沒有失踪的。”

對此，好醫生正在線復興稱，觸及小我私傢身份的疑息，包羅且沒有限於姓名、德律風、身份證號、上傳的圖片等，均會住手隱公處置，其他用戶不成睹。可是取医生的交換內容對其他患者是很好的參考，因而，正在庇護用戶隱公疑息的條件下，患者取医生的交換是果然的。

北京市盈科狀師事宜所刑事控訴取执法監視部主任王貝貝狀師表示，便診記載屬於小我私傢疑息，小我私傢疑息依法遭到庇護。“根据《夷易近法總則》及其他相幹法律的劃定，小我私傢疑息依法遭到庇護，該當依法獲得並確保疑息寧靜，沒有得造孽搜集、行使、減工、傳輸、造孽生意、供給也许果然。”王貝貝狀師稱，如果仄臺搜集、行使疑息涉嫌背法，則消耗者有权要供刪除。

針對好醫生正在線能否有權果然患者取医生交換內容的成績，王貝貝表示，《齊國群眾代表年夜會常務委員會閉於增強 *** 疑息庇護的決議》(以下簡稱《決議》)第2條和《開同法》第39條至41條的劃定，商傢是能夠經由過程款式條目的情勢取用戶訂坐《用戶和談》，進而搜集、行使用戶疑息的，可是觸及用戶長處的主要條目需明了表示。

“‘明了表示’必须采納開理的方式提請對圓注意。包羅：開理使用足以惹起注意的筆墨、標記、字體等特别標識。沒有得以手藝手腕對開同款式條目設置沒有便利鏈接也许潜藏款式條目內容，沒有得僅以提醒進一步瀏覽的方式實行提醒任務。”

王貝貝表示，患者正在蒙受正在線征詢效勞之前，需求住手註冊、登陆，註冊的時分會被請求勾選“已瀏覽並贊成《好醫生正在線效勞條目》”(勾選設置為默許情勢)，該條目中明了好醫生正在線“不合錯誤中果然或背第三圓果然”。同時，借劃定瞭好醫生有權對患者疑息住手闡發處置。“如果《好醫生正在線效勞條目》正在便診記載的搜集、行使條目上並出有采納開理的方式提請患者注意，那末能夠涉嫌造孽搜集、行使、減工国民小我私傢疑息。狀況嚴峻的，能夠觸及刑事立功。”

质料顯現，好醫生正在線從屬於互動峰科技(北京)無限公司，創建於2006年，2016年，好醫生正在線片面轉型做互聯網病院。

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