就在昨日，我国国家工商局颁布了一则与众多 *** 达人利益息息相关的新政策法规：《 *** 购买商品七日无理由退货暂行办法》，将于3月15日起实施。

对啊，针对 *** 达人而言，网上购物退换确实是一件焦心的事。。。本认为最新政策一公布，总算能够开心的疯狂购物啦~~可是鲜姐细心读过一遍，送大家一句话：抢货還是要谨慎啊。。。

什么产品不适合七日无原因退换货？拆开产品可否无原因退换货？赠送品是不是应当一并退还？退物流费用由谁担负？想来这种难题你都遇到过吧。。。

那讨论一下最新政策中针对这种难题的回应，你令人满意吗？

废话不多说，鲜姐先來带大伙儿讲解一下~

难题一、什么产品不适合无原因退换？

此次最新政策将不可以退换的产品，由原先的四大类扩增到七大类产品：

1、顾客订作的产品；

2、新鲜易腐烂的产品；

3、最新下载或顾客拆开的音像资料及其计算机技术等智能化产品；

4、交货的报刊或刊物等四类不适合无原因退换货的产品。

增加的三类：

5、拆开后容易危害生命安全或是生命健康、或是易造成 产品质量产生更改的产品。

6、一经激话或是使用后使用价值贬损很大的产品。

7、市场销售时已明确的邻近保存期、或是有缺陷的产品。

难题二、产品开包应用，还是否可以使退？

一般状况下，有效的拆开、调节能够退换货，可是有关退还产品的完好无损规范一直以来是多方异议的聚焦点。

此次最新政策要求了产品完好无损的一般性规范和三大类产品“不完好无损”的判断规范。

1.分辨产品完好无损的规范：

（1）维持原来质量、作用，产品、零配件、商标logo标志齐备的，视作产品完好无损。

（2）顾客根据检查必须而开启商品包装，或是为确定产品的质量、作用而开展有效的调节不危害产品的完好无损。

（3）超过检查和确定产品质量、作用必须而应用产品，造成 商品的价值贬损很大的，理应视作产品不完好无损。

2.三大类产品“不完好无损”的判断规范

（1）食品类（含保健品）、护肤品、医疗机械、成人用品的必需的一次性密封性包裝被毁坏的；

（2）电子电气类开展没经受权的检修、修改，毁坏、修改强制商品认证证书等，有外型类应用印痕，或造成本人应用数据信息存留等数据信息类应用印痕的；

（3）服饰、服装鞋帽、箱包皮具等商标logo标志被摘、被剪或产品受污、损伤的。

网民对于此事也是一肚子苦口水。。。

难题三、退换货时，赠送品必须退还吗？

最新政策强调，顾客退换货时理应将产品自身、零配件及赠送品一并退还。赠送品包含赠予的商品、積分、抵用券、优惠劵等方式。假如赠送品不可以一并退还，经营人能够规定顾客依照事前标出的赠送品价钱付款赠送品合同款。

难题四、运输费由谁来担负？

*** 确立，产品退还所造成的运输费依规由顾客担负。经营人与顾客另有承诺的，依照承诺。顾客报名参加考虑一定标准免邮主题活动，但退换货后已不可以做到免邮活动要求的，互联网产品经营者在退钱时能够扣减运输费。

最迟何时能接到退钱？ *** 确立，顾客退还的产品完好无损的，互联网产品经营者理应在接到退还产品生效日七日内向型顾客退还已付款的产品合同款。

难题五、退货退款流程

1、自取货生效日七日内向型商家发退换货通告。

2、商家接到退换货通告后向顾客出示退换货详细地址、手机联系人等信息内容。

3、顾客保存退换货凭据，将产品、零配件及赠送品一并退还。退物流费用，由顾客担负，另有承诺的以外。

4、商家在查收生效日七日内向型顾客退钱。若顾客没退赠送品，顾客付赠送品合同款。