1、打开浏览器，在浏览器输入https://mail.163.com/。

在右下角，选择忘记密码。

2、在网易帐号中心，输入邮箱的帐号。输入完成后，点此进行验证。

3、依次点击下图三个的汉字。

4、请编辑短信“短信验证”发送至1069 0163完成验证，然后输入手机号并点击“已发送”

5、输入完手机号码。

6、发现此邮箱之前没有做过安全认证，没有绑定过手机号码。

7、只能通过申请帐号修复操作了。

8、具体流程如下图：

●请准备一个可以正常收发短信，且能正常通话的手机号码，用于接收修复处理进度及工作人员必要时与您 *** 沟通确认帐号问题！未提交过申请的用户，或者提交过遇到问题，请查看帮助指引>>

●请准备您本人真实有效的身份证图片正反两面，可通过较高像素手机拍摄上传！（请务必确认身份证清晰、在有效期内、否则无法修复通过）

●如修复请求通过，您必须重新登录【帐号修复中心--处理结果查询】，通过结果引导的方式对帐号重置安全资料，系统不会自动修改密码或修改帐号信息，请务必注意！

●提交修复时请使用通行证邮箱提交，请勿使用通行证绑定的别名邮箱提交，帐号修复中心暂不支持别名邮箱修复。