这篇文章从B2B如何利用热点打造和沉淀市场运营玩法出发，从价值共识、KOL、KOC、口碑营销等方面分析B2B私域流量运营的方式。推荐想了解B2B运营的童鞋阅读。

“私域流量”的定义大家都很清楚了，这里不再赘述。

关键词：随时触达、性价比高（付出代价少）、可变现/可利用/可服务。

2019年的某个时间，这个单词和其他一些互联网圈术语突然爆红刷屏，我一直持续不断地跟我的团队灌输“如何利用热点打造和沉淀市场运营玩法”，生怕小伙伴们被这些词汇唬住；觉得这些仅适用于B2C、新媒体等行业, 但其实理解真正含义以后，会发现是对过往经验的重新诠释和二度细分，而这些看似云山雾罩的概念B2B也同样适用。

一、价值共识的社群载体

首先，必须得要有一个流量池——这不难理解。

对于B2B来说，都在自家的CRM、APP等程序和系统里躺着；另外，搜索引擎、微博、微信、平台等等，都是可以持续不断的获取新用户、获取流量、建立和拓展流量池的渠道。

1. 微信公众号

现在微信公众号的打开率是越来越低，但微信俨然已经成为我们的一种生活方式；只要大家还在用微信，公众号就有存在的价值，而且目前也还没有其他的媒介可以取代。

国内的微博、抖音、快手等似乎都不适合B2B，海外的FB、推特、Ins、领英等也有各自定位。

我个人比较倾向于将企业的微信公众号定位于“服务”，特别是B2B企业，可以不去谈获客吸粉，不去谈增加销量，适当开发一些服务型的交互功能（必要的时候可以找第三方开发）。

比如：物流仓储查询、售后求助、技术和知识分享（在线学习、视频直播）等等模块，多从已购客户的痛点去思考，从提供增值服务的角度去延伸。

2. 微信群和 *** 群

感觉现在很多人都不用 *** 了，是不是 *** 群就会没落呢？

我的答案是：不会。

总的来说：微信相对被动， *** 相对主动；微信群功能相对有限，而 *** 群的内容更加丰富多彩。

举一个推广的例子来说， *** 群可以利用群邮件做二次推广，而微信群只能逐一去加好友推广（通过率较低），其他具体比如名片、文件、公告、管理等方面的区别，网上都有。

总之一句话： *** 群用起来。

3. 建立内容输出体系

总体上注重内容质量，节奏上进行把控（优质的干货和课程分享定期分享，平时辅之以话题讨论）。

具体比如：

运营人员定期不定期抛出开放式话题引到大家进行讨论，这些话题主要以“兴趣、热点”为主，如此才能调动群员的积极性，提高参与度。

切忌：不要涉及政治敏感话题。

运营人员要做好内容储备，切记一定要做储备，手中有粮，心中不慌。

而干货和课程分享以“月”为单位进行，建群初期可以适当高频，以调动群员的积极性和热情；后续可以进行节奏上的把控，优质内容的输出不是经常有的，而且会极容易产生审美疲劳。

分享过后运营人员要开展讨论，筛选形成文章，鼓励大家通过各种渠道分享，再进入到另外一个裂变周期，再根据不同的标签、属性、需求等进行细分，周而复始。

4. 线上和线下结合

线下活动可以以城市为单位，俗话说得好，闻名不如见面，见面三分情，社交媒体朋友再多也不如面对面交流，见上一面能更加加持群友们的情感热络和亲切度，是非常必需的。

二、KOL向下 & KOC向上

“1个有实力又爱你的人>100个爱你的人>10000个喜欢你的人>1000000个认识你的人”

所谓的经典，就是永不过时。

优质KOL的打造和运营是B2B必须要做的事情，我认为B2B的KOL需要具备以下3个特点：

极强的个人光环和背书能力（可以主动打造“人设”）

所属企业具有极强的品牌领导力和行业影响力

社群中的活跃分子，同时充满正能量，且情商高

有个前提：KOL一定要是你紧密相关的垂直下游领域，才有发言权；否则完全没有说服力，事倍功半。

当然，会有人提到另外一个指标——带货能力，这似乎更适用于2C行业，在B2B行业目前还不太可行，如果有相关的成功案例，也请告知一下。

优质KOL的几个来源、筛选和合作方式：

渠道来源：

自家客户群（最简单直接有效的途径，彼此了解，相互认可以后直接开展合作，效率值颇高）

社交平台（微信群、 *** 群、 *** 论坛等，需要一定的时间去观察、筛选和接洽）

学术大佬（产学研人士，可以通过项目合作的方式切入）

职称人士（比如：院士，难度系数更大，这里不多表述）

用例子来说明一下合作方式，比如：