暴走漫画南京公司主要负责暴走相关产品、视频及社群的运营事务,作为运营公司的负责人,我的团队里分为基础运营,和业务较为熟练的运营,以及资深运营三个梯队,包括我自己也是从基础运营一步步爬到运营的高层管理的,相信我的所见和经历会对你很有帮助。
一 、高级运营知道自己要做什么,并且善于围绕业务核心开展工作
我们先从一个新人案例入手,根据新人自己的特长、及公司业务上不同项目的需要,新人会被划分到产品运营组、视频运营组及社群运营组当中,当然还有自媒体运营组、电商运营组……等等,工作期间也会产生轮岗和身兼数职的情况,为的是让新人尽快了解公司的业务流程,同时也是为了尽量客观的多方位考核该运营人员,对他的潜力进行挖掘,进而决定留任、留岗或者调岗。
图例:用TXT文档大致描述了下我司的运营晋升渠道,相信许多公司也是这套流程。
从A公司跳槽到B公司、较为成熟的运营会有一套初具规模的运营理念结构,并且会按照这个结构,根据以往的经验和现在的形势判断,做出新的工作流程调整。但是刚刚入行的运营是不具备较为完善的运营理念的,哪怕是自主学习的能力,也有可能他有过自学运营的经历,但并不知道如何在工作中下手。
譬如,针对暴走漫画官网的运营,所有新入职的人员,不论老人新人,都得在之一天浏览官网前2000篇帖子,并且把观感告诉带他的那位师傅。而这时就会出现之一个运营的分水岭:
初级运营:只是浏览帖子,并在报告里描述帖子的有趣程度与否;
中级运营:浏览帖子,同时注意哪些是好帖子,哪些是差帖子,并且还会留意网站的架构;
高级运营:浏览帖子,心里会有一个分析,为什么有的帖子赞数高,有的帖子赞数低,与网站的用户属性有何种关联;网站页面怎么样,结构是否合理,用起来是否习惯、舒服?等等。
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