腾讯日前2月份宣布在深圳上线“智慧零售”入口，直接在微信支付二级入口开放智慧零售小程序入口，这是继2019年11月腾讯开放智慧零售福州入口之后之一个落地的一线城市。在腾讯19年组织架构改革之后，成立了云与智慧产业事业部，目前发力智慧零售，抢占零售市场的决心也非常的大。同时2020年因为疫情的原因，也极大的催生了生鲜到家产品的活跃，订单和用户激增，有可能会加速新零售的发展。本文主要是对比腾讯智慧零售与阿里新零售的布局与差异，同时也将在产品层面对腾讯智慧零售和阿里新零售的解决方案进行对比。

开篇

阿里新零售概念的提出，还要追溯到2016年，在云栖大会上马云之一次提出新零售的概念，马云提出传统零售行业受到了电商互联网的冲击，未来，线下与线上零售将深度结合，加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

马云一提出新零售概念后，资本市场响应非常快速，市场上出现了非常多新零售的产品和项目，比方说O2O，无人货架、便利店、生鲜电商等，经过市场的洗礼真正活下来的新零售业态其他不多，尤其是无人货架基本上全部死掉。

而腾讯是什么时候开始提出“智慧零售”的概念呢，这要追溯到2018年，腾讯副总裁林璟骅在2018中国零售数字化创新大会上之一次介绍腾讯智慧零售的理念，腾讯智慧零售的目标是让零售商建立有效直连用户、精准营销转化、商家自建数据资产的“新数字化运营”，和为用户带来线上线下一体化、千人千面个性化推荐、高效便捷消费过程的“新消费体验”。在为用户构筑美好生活的同时，为零售业带来新的商业机会。

可以看出来，由于阿里本来就是电商业务为核心，而电商之前已经颠覆了零售业态，阿里提出新零售的的目的可能更多是创新自己的业务，整合各类线上线下的资源，以及强制更多的支付场景；而腾讯则因为天生没有电商的基因，提出智慧零售的战略是更多的为零售商进行赋能，提供相应的工具，提供赋能企业，依托微信积极打造社交电商，提升微信支付的渗透率以及为自己创造更丰富的场景。

腾讯与阿里的零售布局

阿里比腾讯早布局，但是腾讯追赶的步伐很快，基本上没有落下，下面我们通过这个投资布局图可以看出阿里和腾讯的新零售战争，硝烟四起。

腾讯和阿里为什么要花这么多资源投资新零售呢？主要有以下原因：

线上的流量逐渐变少，流量红利开始下滑，体现出来的就是流量越来越贵，好的流量还越来越少，所以都希望能通过线下的入口来抢占新的流量；

移动 *** 的升级（4G\5G）、物联网的发展，给智慧零售的开展提供了相应基础的支持，比方说刷脸支付、智能货柜，AI算法的发展都极大的推动了新零售的发展；

作为腾讯和阿里，他们希望通过新零售去抢占更多的支付场景，提升自己的支付渗透率，同时通过布局相应的公司，获得相应的投资或者并购的收益；

同时国家一直在提倡消费升级，而消费升级最相关的就是零售，中国是世界上更大的消费市场，拥有极大的发展潜力。

但是腾讯和阿里的投资风格有很大的差异，腾讯是参股式投资，阿里则是大比例投资，但是在投资的业态上面基本上表现的很相似，可以看出，阿里和腾讯主要布局的新零售公司包括如下的业态：创新型跨界超市、生鲜社区、杂货店便利店、连锁体验店、以及无人零售。

首先我们来看比较大型的战略投资：

腾讯：美团、步步高、家乐福、永辉超市、中百集团、京东、沃尔玛、每日优鲜；

阿里：饿了么、联华超市、百联集团、新华都、三江购物、苏宁、银泰、居然之家。

通过对比可以发现，在战略型的投资上面腾讯其实不输阿里，甚至可能还略胜一筹，其次一些场景下的布局其实2家公司都是对标，没有太大的差距。

腾讯智慧零售和阿里新零售的解决方案

目前腾讯和阿里都是通过云的方式去赋能和提供解决方案，腾讯依靠腾讯云，阿里则依靠阿里云，而在应用支持层面都是通过各自的产品矩阵去提供相应的服务，具体我们来看一下腾讯和阿里提供的解决方案有哪些异同。

之一是行业对比，看一下腾讯和阿里的智慧零售支持哪些行业：

阿里：快消行业、服饰行业、餐饮行业、酒店行业、美家行业、消费电子行业、新零售商行业；

腾讯：服饰连锁、大卖场/商超、百货/购物中心、快速消费品、餐饮连锁。

从行业来看，服饰、餐饮、快消、商超等行业2家都是支持的，阿里可能支持的行业解决方案更多一些。

第二来看针对各个行业，阿里和腾讯是分别提供了哪些解决方案，重点来看商超这个行业提供的解决方案对比。