笔者从此次新冠疫情出发，分析了互联网医疗的爆发、目前的障碍以及如何破局的 *** ，欢迎对互联网医疗感兴趣的童鞋阅读。

黑天鹅常有，如何从在黑天鹅事件中寻找到属于自己的东西却不常有。

新冠疫情作为一次黑天鹅事件，却促进了医疗、教育等部分行业的在线化进程。这次真的是互联网医疗逆势发展的机遇吗？

一、爆发

新冠疫情下宅家隔离、医疗资源紧张，让患者们不得不选择在线医疗服务。据证券日报的不完全统计，疫情期间有10余家互联网医疗平台推出在线问诊专页，调动医生10万余名，超过400万人次在线上咨询。

据平安好医生提供数据显示，疫情期间平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。春雨医生疫情期间共有2.1万名医生参与义诊，累计解答近138万例。百度健康问医生也开通了免费咨询通道，日更高咨询量达85万次。

一方面患者开始养成在线问诊的习惯，另一方面政策管控也有望进一步放开。一个月内卫健委连发三次关于互联网医疗的政策意见，发出了行业利好信号。

国家卫健委于2月3日和2月6日分别发布了《加强信息化支撑新冠肺炎防控的通知》和《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，明确指出充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见疾病和慢性病的复诊和药品配送服务。

3月2日国家医保局、国家卫健委联合印发了《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，明确将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围。

此外鼓励定点医药机构提供“不见面”购药服务，探索推进定点零售药店配药直接结算，创新配送方式，减少人群聚集和交叉感染风险。

随着一系列的政策利好，2018年起中国互联网医院数量开始成倍增长，截至2019年11月总数已经达到269家，一年内新增互联网医院148家，是2014年-2018年5年互联网医院建设数量的总和。

那互联网医疗的春天要来了吗？

好大夫创始人王航持谨慎态度，他表示：“疫情会不会是互联网医疗的转折点，很难说。”春雨医生CEO王羽潇认为，对于互联网医疗来说，现阶段各家都还处于市场发展的早期阶段。

丁香园董事长李天天也表示，虽然有政策利好的一面，但是离整个行业根本性爆发式的增长，还相去甚远。理由主要有三点：

技术尚未突破；政策有待松绑；医疗仍是低频。

二、障碍

互联网医疗主要可细分为在线医疗、健康管理、医疗资讯、医药服务等4个领域，其中在线医疗占据移动医疗大部分市场份额，根据相关报道显示，我国2019年在线医疗市场规模为680亿元，预计2020年接近1000亿元，并且保守估计在2026年将突破2000亿元。

招商银行3月5日发布的研报指出，Frost&Sullivan数据显示，我国2019 年在线问诊量约5.6 亿次，线上渗透率约6.2%，渗透率相对较低。受到2020年的疫情影响，预计2020年中国在线医疗用户渗透率将达到7.9%，在线医疗用户规模接近5000万人。

医疗行业算是拥抱“互联网+”比较晚的行业，互联网医疗发展多年，虽然增长可观，但至今渗透率仍然不高，究其根本原因是行业属性决定了，目前“互联网+”对于医疗行业的效率提升帮助并不大。

互联网变革给企业增加的势能取决于，在多大程度上提升了企业满足客户需求的效率。例如电商相较于传统零售，在多快省方面显著有提升；保洁、维修、房屋租售、 *** 求职等生活服务通过线上平台化，大幅降低了买卖双方交易成本。但在线医疗是否也发生类似的化学作用？

搭建一个在线医疗平台，集聚患者，通过分发流量盈利，听起来很美，实际上却有几个核心障碍。

首先，互联网平台不掌握医生资源，信任问题难以解决

医疗作为一个高卷入度决策的品类，患者的信任门槛很高。医疗服务的用户核心需求不是便利性和可得性，患者对疗效或者说医疗水平的重视程度远高于其它因素。

由于信息不对称，老百姓无法客观评估医疗质量，只能选择相信权威，因此三甲大医院或名医就代表了疗效。