“设计一件东西时，应当把它放在下一个更大的背景中考虑⸺房间里的椅子，房子里 的房间，环境里的房子，城市规划里的环境。”

——埃利尔·沙里宁

B端产品的客户对象是企业用户。B端产品要符合商业组织战略，满足商业用户需求，将基于价值流的商业运行逻辑进行系统化、信息化和高效率的处理。

B端产品经理面临的一大挑战，是如何理解企业的战略和根据企业的商业运行逻辑来识别企业的业务需求。

产品经理的设计能力对这部分工作基本没有帮助，如果想做好业务需求分析，必须理解企业的商业模式和底层逻辑，熟悉企业的运营管理流程，掌握业务知识，同时具备一定的企业架构 *** 论，才可以做好这项工作。

企业到底是个什么样的存在？

TOGAF（开放组体系结构框架）将“企业”定义为有着共同目标 *** 的组织的聚集。例如，企业可能是 *** 部门、一个完整的公司、公司部门、单个处/科室，或通过共同拥有权连接在一起的地理上疏远的组织链。

商业企业，无论是公有还是私营，都是按照组织愿景来满足他人的需求的。随着业务增长，企业会通过上市或利益相关者获得发展资金，这时企业通常会追加投资以获得更大商业回报。企业通过组织体系进行业务和产品交付，通常，这些组织会以契约方式与供应商或合作伙伴形成生态联盟以提高交付能力。

企业的驱动力可能来自组织愿景，也可能来自外部如竞争对手服务或产品的价格或差异化特性，或者来自特定区域的法律法规约束，又或者来自企业内部如盈利目标或削减成本的需要。外部驱动力可能会促使企业改变最初的愿景和业务方向。

企业经营会受制于和地理位置、环境相关的外部约束，如监管环境或贸易限制。这些外部约束会阻止组织采用特定 *** 实现其目标。

企业为市场提供各种产品，如汽车或消费品，还会提供某些业务服务，如薪资管理服务或设备维护服务等。这些产品和服务会根据特定的标准和工艺流程进行交付。

企业包含一种特定组织形式，通常包含股东、管理者和员工。员工会被赋予各种预先定义的组织角色，担负特定的职责并具有特定的技能，如工程师、设计师、销售和财务会计。

所有这些概念形成了企业经营的上下文。

什么是企业架构？

医生在诊断患者的病因时，脑子里一定有一套“人体结构图”，包括血液循环系统、消化系统、神经系统等等。头痛可能是因为呼吸系统感染引起的，也可能是因为神经系统出了问题。在制订解决方案前，医生必须要做出全面的评估，才能确认问题出在哪里，避免“头痛医头，脚痛医脚”。

同样，企业面临各种内外部变化，要快速响应这些变化，这就必须有一套“企业结构图”，从企业战略、业务能力、IT战略、价值流、组织等不同维度描述企业的业务，以及各维度之间的关联关系。相当于为物理世界中的企业在数字世界建立模型，从而帮助企业在此基础上进行变化的影响评估。这就是企业架构。

“企业架构是关于理解所有构成企业的不同企业元素，以及这些元素怎样相互关联。”

——The OPEN GROUP

对于企业架构并没有一个标准的定义。从1987年的Zachman Framework开始，企业架构发展了二十余年，有很多专家与组织都试图对企业架构的内涵进行定义，国际上的企业框架组织很多，影响力比较大的有Zachman架构框架、联邦总体架构框架（FEAF/CIO协会框架）、欧共体总体框架（TOGAF）等。

Zachman：“企业架构是构成组织的所有关键元素和关系的综合描述。企业架构框架（EAF）是一个描述企业架构 *** 的蓝图。”

Clinger－Cohen法案：“企业架构是一个集成的框架用于演进或维护存在的信息技术和引入新的信息技术来实现组织的战略目标和信息资源管理目标。”

The OPEN GROUP：“企业架构是关于理解所有构成企业的不同企业元素，以及这些元素怎样相互关联。”