本文中，笔者将团结本身参加产物重构以及做SaaS产物的实践，与各人分享一些关于产物成果设计的思考，但愿对你有所开导。

在上篇文章《关于「产物架构设计」，我的实践思考》中，报告了其时我们是如何做的架构设计。

但在实际事情中，我们更多的照旧做成果设计。

假如说架构是骨，那么成果就是个中一块块的肌肉，而字段属于毗连整体的经络，最后这个系统会像人一样运作起来。

在产物基本完善期（即生命周期的抽芽期）， SaaS 产物为了满意焦点场景的需求，会不绝的增加成果，满意对方的业务诉求。

如何高效完成 SaaS 产物的成果设计，这是我作为产物新人的主要事情，因此需要不绝的积聚履历，提高产物方案的质量。

接下来，我会与你分享关于 SaaS 产物成果设计的一些思路，但愿对你有用。

01 这个问题，需要通过成果来办理吗？

我刚入行时，对面临一个业务问题的时候，首先想到的是我该用一个奈何的成果来办理它，流程是什么样的，以及原型该怎么画。

而实际上我提出的办理方案不只办理不了本质问题，同时因为方案被无数次打返来，导致对自信心的冲击很大，甚至当时候以为本身不适合做产物。

那么，问题到底出在哪了？

颠末这段的时间的沉淀，我发明之前本身「办理问题」的思路差池。

在阐明问题时，应该「先界说，再发散，后收敛」。

而不是反复做「收敛」的行动，那样只会跟无头苍蝇一样乱闯。

因此我总结了一下，对面临一个问题时，应该先明晰以下这几个点。

1. 确定问题与近况

最常见的 *** 就是提问，我们需要通过公道和高效的提问，环绕着问题去收集相关信息。

作为产物司理要时刻服膺一句话，对方说的往往只是办理方案，而非问题和近况。

意识到这一点，凡是我会问这么几个问题搞清近况。

（1）你们碰着了什么坚苦？

要知道，当你用「坚苦」作为提问要害词时，对方的表达就不再是「我要怎么样」，而是会说「此刻是奈何」。

因此以这个问题作为开头，对方会下意识回首工作产生的始末，答复进程中也会连带出许多相关信息。

产物司理需要做的，就是基于对业务的领略，对流程、脚色、好处干系等要害信息保持敏感，完成信息的劈头收罗。

（2）在系统上如何操纵？

我们的目标，必定是但愿产物可以或许为对方提供完善的处事。

所以通过「问」和「看」对方在系统上的操纵，不只能确定问题在系统层面的不敷，还能发明其他的一些操纵问题。

（3）今朝是如何办理的？

最常见的环境，就是系统还没有做相关的办理方案，也就是这部门业务问题在系统上是缺失的。

那么我们就需要做相关的业务调研，从成果的层面去办理这个问题。

2. 最简办理方案

我们都说做产物要做 MVP（最小可行性），其实做成果也是一样。

我们要以最简朴的 *** 来办理对方的问题，利便日后的拓展，或是重做。

这里要切记「最简」不代表「缺失」，业务闭环是做 SaaS 产物根基逻辑。

（1）已有成果的优化

有的时候不是我们没有这个成果，而是这个成果对方不知道，可能是说用不起来。

作为产物司理，需要对当前系统已有成果很是的相识。

那么面临这种环境，可以选择先做系统层面的讲授，然后再去思量如何优化。

（2）视觉或交互上的调解

这里的焦点理念，照旧用最小本钱去办理对方的问题。

好比组织架构的树状展示 *** ，单击是选中，双击是折叠 / 收起操纵，这就能办理他们查察对应层级人员的视觉滋扰问题。

（3）操作通用成果（增删改查）来办理

这些成果既通用，认知本钱又低，作为基本的办理方案正符合。

好比客户存在任务执行一半，要求不必再做的问题，我们需要先思量「删除」这个成果可否办理问题，而不是上来就做一个「任务停用」的成果。

假如上面这些问题你都搞清楚、弄大白了，那么接下来就会进入到成果设计的阶段。

02 设计成果，满意客户的本性化需求

对付 SaaS 产物来说，客户的需求存在多样化，因此在设计成果时必然会思量「可设置」。

这么做的目标，一是但愿前端页面简捷高效、内容清晰，且可以或许满意差异客户的业务需求。二是对付后端的成果设置，可以或许做到归类清晰、不混乱。

那么我们该如何去做呢？

首先我们需要判定，业务流程与现有方案不同的巨细。

假如不同大，我们需要从系统层面来设置，好比线下教诲行业的上课流程存在两种。

那么对付少数企业的环境，可以思量在面临这些用户时，将系统逻辑靠山写死。

但假如业务流程与现有方案不同小，那仅从成果层面举办设置即可，这种就很常见了。

然后就进入到详细的成果设计流程，主要分为 3 个步调。

1. 找到对应模块

假如说每个模块是办理「一类业务问题」，那么每个成果就要对应办理「单个业务问题」。

譬喻我之前做的一家少儿编程机构的打点靠山，主模块分为市场打点、销售打点、西席打点、教务打点等。

那么对付线索回海这个业务问题，必定要在销售打点模块下做成果设计。

2. 判定是否做成可设置

先用一套四象限法例，先容一套判定的 *** 。

上图来自 ***