三哥好不容易建了个群，某个网友进来之一件事就是告白一顿发，全然掉臂群友和打点员，三哥一脸黑线。

事情群里，某个同事丢过来一张截图，图顶用红线圈起一个长达24位的userID，让三哥盘查题，三哥一脸黑线。

从交换的角度看，这是不把三哥当人。从用户角度看，这是缺乏用户思维。

用户思维，是每小我私家都要尽力具备的思维，出格是靠它用饭的产物司理。

一、什么是用户思维？

腾讯小马哥说过“产物司理最重要的本领是把本身变傻瓜”。

微信掌门人龙哥也强调“一切以用户代价为归依”。

360老周也说“一个好的产物司理必需是呆子傻瓜状态”。

这从另一角度说明，用户思维是产物司理最焦点、最基本的思维。

在三哥看来，用户思维不可是产物思维的基本，照旧一切协作的起点。

户思维领略起来很简朴，是指“以用户为中心，而不是以本身为中心，站在用户角度思量问题，而不是站在本身角度思量问题”，强调的是思维的转换、强调的是利ta。

但用户思维应用起来很难，我们常常会以“以用户为中心”之名，行“以本身为中心“”之实。

二、为什么用户思维应用起来很难？

一是我们的履历和习惯抉择了我们的认知和行为，假如我们以前没有用户思维，那我们很难溘然变得有用户思维，除非决心操练。

二是以“自我为中心”是人性，人性是自私(自私是中性词哈)的，首先思量的是本身的好处和感觉，这让“以他工钱中心”变得坚苦，有点反人性。

几个产物思维的小故事

受讲义的影响，大大都人印象中的汗青、经济学等常识是枯燥、乏味的，陈磊半小时漫画团队团结常识专业性和漫画的趣味性，缔造了大量“半小时漫画系列书”，不喜欢看汗青的三哥，也翻了好几本了。

设计师贾伟老师分享的一个烤箱案例：许多烤箱利用者是美食喜好者，他们会花2小时烘焙、1小时照相晒伴侣圈。他们需要的是进程和功效，是分享本身动手的作品，而不是吃美食。所以他们设计了一款烤箱内配备耐高温的摄像头、可通过手机查察烤箱内细节的烤箱。让你不可是分享美食功效，还能分享进程。让人惊喜。

以前的手机，都从厂商角度描写手机芯片、屏幕、材质、摄像头啥的，三哥到此刻也不知道骁龙处理惩罚器啥是啥。此刻都是“充电5分钟，通话2小时”、“AI智能照相，让美更自然”直接强调整决你碰着的问题。

这就是产物思维，知道你的用户是谁，知道他们有哪些痛点，推生产物或处事帮他们办理痛点，顺便把钱赚了。

三、用户思维的应用范畴

用户思维，不可是应用在你处事的用户上。只要是和人交换、和人协作的场景，都是用户思维的应用场景。

和别人相同时，本身叨逼叨个不断是“自我思维”，用心倾听当令反馈是“用户思维”。把相同中的对方当成中心，领略对方，引导对方，才气有好的相同结果。

和相助同伴协作时，只注重本身好处是“自我思维”，存眷配合好处是“用户思维”。把相助中的对方当成中心，发挥各自优势，分给对方好处，引发对方能量，才气持久相助。

产物写需求文档时，大段文字、不细化、冗长烦琐是“自我思维”，流程清晰、逻辑完备、多图可读性强、让技能测试一目了然是“用户思维”。把协作的下游当成中心，不给下游添贫苦，才气让事情开展的更好。

写文章时，站在本身的感觉一顿自嗨是“自我思维”，挖掘读者需要什么、什么能引起读者共识是“用户思维”。把交换的读者当成中心，替读者说出想说的话，读者才不会分开你。三哥就喜欢自嗨。

四、如何造就用户思维？

前面说到过，“用户思维”是有点反人性的思维，是一种让人难熬的思维。可是我们可以通过可以造就，让“用户思维”形成习惯，进入到我们的舒适圈，这会给我们带来莫大收益。

如何造就呢？

三哥以为，“用户思维”到不到位，可表示在这三个方面。

用户会不会自发的发伴侣圈？

能不能帮用户节减一半的时间？

能不能让用户自然舒服？

所以，在办理用户问题进程中，我们可以用这三点来评估我们办理方案功效。只要满意一点，我们就做到了用户思维去思量息争决问题。

#专栏作家#

岳老三，微信公家号：产物条记（ID：cpbiji），人人都是产物司理专栏作家。7年产物事情履历，前网易、陌陌高级产物司理。任何贸易进化的偏向是效率的晋升，喜欢用产物思维挖掘事物本质。相对擅长产物阐明、产物设计、逻辑思维等。