编辑导语：此刻去医院看病大多都需要预约，否则去了连号都排不上；微信里一般会有医院的官方公家号举办预约，按照科室、时间、大夫等等流程，那这是如何设计的呢？本文作者具体表明白就诊该如何设计，但愿对你有辅佐。

一、设计配景

之前做诊所线上打点软件，主要成果：预约、大夫看诊、随访、康健打点、患者维护等。

我们的方针是：让大夫以最便捷的 *** 完成患者的看诊，数字化打点诊所，做好患者维护和定向营销，实现诊所的收益晋升。

那么，我们就拆解到小模块去看成果的实现吧。

本日就来谈谈预约。

其实，预约一点都欠好做，它是我们接头最多的，但也是争议更大的；直至最后，也没有完美的方案，只能说是满意大部门诊所的需求。

为什么要做预约呢？

原因只有一个：人多！人多！人多！

二、产物闭环

各人都有过预约的体验吧，我们会通过 *** 、微信公家号、小措施，直接线下预约等 *** 去预约。

预约完整的闭环应该是：

常见模子

不管是哪种 *** 的预约，底层模子都是一样的，下面我们来看看市面上有哪几种模子。

1）从预约工具看：可以是大夫、科室、项目。

图1 预约到科室和大夫

图2 预约到项目

2）从预约的时间来看：有时间段预约、详细时间点预约、号数预约。

图3 时间段预约

图4 时间点和号数预约

存在便公道，这些模式都有客户提出过，但我们必需会合精神去做大部门的场景；预约项目先不思量，预约时间段先不思量，但后头发明其实通过一些简朴的要领，这2者都能实现。

三、模子构建

我们选取最基本的预约，满意下面2种场景：

患者可不指定大夫预约，只需预约到科室；这种环境大夫程度差不多，可以线下机动调配患者，赶上大夫轮班环境也不消管。

患者指定大夫预约；一般专家坐诊的诊所就需要了，患者是冲着大夫来的。

看上去很简朴，但诊所和医院是有区此外，更大的区别是：一个大夫可以坐诊多个科室。

这很好领略嘛，诊所的大夫有些是多才型的，主打儿科，可是妇科也能看，有生意不行能不做的。

这就呈现了一个问题，每个科室的看诊时间不必然沟通，好比说儿科门诊和儿童体检，就能差上三四十分钟；假定大夫上班时间是牢靠的，那么大夫一天可看诊的患者数却是一个不确定值。

在预约占用号源时，还需要联动计较其他科室。

回归到这个模子，我画的配置界面是这样的：

这内里的问题是：

普通门诊的大夫数量是否包括下面的专家，不管包不包罗，客户是否可以简朴的领略？

假如儿科普通门诊内里有大夫可以看妇科，怎么办？

假如儿科的专家在妇科出诊普通门诊，怎么办？

我假定普通门诊的大夫只能看该科室，那么实际上，一个诊所也就几个大夫；普通门诊多个大夫+多个专家的环境不是许多。

那索性就把数据落到底层的大夫上，全部预约到大夫，假如诊所不想显示大夫姓名，可以利用虚拟的名字，普通门诊1、普通门诊2。

固然这也不是一个完美的方案，但从我们系统上来说，能简朴许多，客户配置起来也相对容易；只需要大夫排班+科室看诊时间。

假如这个时间段有人约了儿科，那么其他科室就不能约了。

这时模子就简化到预约到大夫了！

1. 号数的设计

最初我们并没有想在预约时就给号，原因就是上面的模式号数是不确定的；但客户需求真的很强烈，无法归并模子，只能再增一个。

这就很简朴了，让客户本身配置大夫看诊的隔断时间，号码投放在那边，自动生成排号表，这时就不管是不是他在多科室了。