我领略的社群是指各类群、群组一类的东西，不要把社区也归入社群，社区是平台，我会说我是社区运营从业者，但绝对不会说我是社群运营从业者。社区更大的代价有两块：UGC数据和用户数据，社群沉淀不了UGC，其运营难度和社区毫无可比性。

07年进入猫扑，群只是我们运营事情里根基的运营东西罢了，到此刻我也一样这么认为，社群应该基于业务，而不是能离开业务、离开平台，孤独存在的意义并不大。社群经济，我也一直认为是个伪命题，横竖对我们的实际事情，也没啥辅佐。

关于社群运营这块，我以为我应该有绝对足够的讲话权。到此刻微信3个，挚友近10000，群无数， *** 3个（2个会员），近200个群，脉脉挚友近7000，排名行业第7，付出宝挚友已到上限。小我私家粉丝群60多个，群里20000多人。根基上我在99%的公司里，应该都是极限。

关于这个话题，我在我的第二本书里会专门用一个完整部门几大章来写。本日只是说一下我的一些小心得，埋个伏笔，但愿能给各人带来辅佐。

社群更大的意义是什么？

我们首先明晰一个焦点主旨：社群更大的意义是什么？我以为以下几点需要首先明晰：

1. 对付平台来说，更大的意义在于成立用户干系

任何一个社交平台，买通用户干系无疑最要害的一环，bbs跟厥后的微博、sns比，用户干系很是单薄，这也是跟不上趋势的一个客观因素。一对一地成立挚友干系其实本钱很是高，但当把用户聚拢在一个社群里，加挚友的本钱就会变的很低。为什么？因为人类是群居动物，我们骨子里其实都想认识更多的挚友，因为我们畏惧寥寂，但出于自我掩护意识你必然不会随便跟一个生疏人加挚友，但当各人坐在一起，跟着友谊的加深，你的警备心会低落，可能出于某些原因，你会不自觉的想加挚友。这是人性。

2. 社群不能为了建而建，先要大白目标是什么

运营的所有事情都要落地，社群亦是如此。好比我们做版主事情，群只是我们的帮助东西，我们的目标是辅佐各人更好的交换事情、布置事情、查核和发布功效等等。假如你说你建群只是为了让用户聊谈天，交换交换，那我劝你爽性一个群都别建。

3. 社群的成立者，需要担负起责任

我们常常会发明一些无头的群，所谓无头，就是没有群主可能群主平时险些不露面。假如你是一个很有影响力的人，各人真的是你的粉丝也就而已。既然建了，就要负起责任来，要么就别建。群主等于魂灵，群无头则不活，必死无疑。

有一个就维护好一个，这是根基原则。你可以想步伐，但不能放任自流。

4. 群不在多，在精

关于这点，我不会找捏词，我认可我也犯了许多的错误。我一直是一个对数字非常狂热的人，当年我也曾为了追求数字不择手段。

我的粉丝打点员里，有对付某些群运营的很是好的，甚至他们在群里的影响力高出了我。

做精长短常难的，为了补充精神上的不敷，我们往往会试图用数量去补充，用战术上的勤奋来掩盖计谋上的懒惰，往往却得不偿失，一则本钱高，二则越来越两全乏术。

我必需得反省，接下来我们也会尽力朝着如何更精的偏向去尽力。

社群运营的6个诀窍

下面再讲我的一些小心得、小要领，我只管团结我在社群运营的进程中的一些小例子。

1. 用户金字塔理论是一个黄金准则

用户金字塔不只合用于用户运营，甚至其他许多事情都同样合用，社群运营更不破例。

基于这个理论，我再次重申一个概念：一个不变的用户金字塔，至少应该有三级，微信群只有二级，这在用户运营逻辑上是逆天的，运营效率会大打折扣。这就比如一个500人的公司，499小我私家对一个CEO平行讲述，群主不累死，也会烦死，久而久之，新鲜感没了，自然也就疲了。微信此刻越来越多的死群，就是这么来的。

回到用户金字塔，假如你要成立的是一个用户体系，那你就凭据用户金字塔组建社群矩阵，好比我的所有粉丝群就是严格凭据这个逻辑而建的。这块我临时不具体讲。

假如你运营的只是一个普通群，你想把它做的更精，让它的用户活泼度更高，那你就要把用户金字塔的中间层再单独拿出来运营。用户运营的逻辑是通过运营20%的金字塔顶端用户，来影响80%的底端用户。社群也是一个逻辑。所以我有许多粉丝打点员。

2. 必需天天花时间，无他法

费孝通在《乡土中国》里是这么讲中国人之间的干系的：就好你比往水里丢一块石头，形成一圈水晕，以自我为中心，跟你干系越好的，圈儿离你越近，跟你干系越差的，圈儿会离你越远甚或看不到了，所以在中国人眼里，与他八竿子打不着的人，以致存亡，他是基础不会去体贴的。所以中国人考究干系，考究人情。