编辑导读：“错误”时有产生，在App与糊口中城市存在。有时是因为我们犯了错误，有时是系统错误。只有弄清楚导致产生错误的原因，才气更好地对症下药。文章从错误的范例出发，对如何制止产生错误这个问题举办相识答，与各人分享。

用户凡是会被手头的任务所分手精神，因此可以通过提供发起，操作约束并保持机动性来防备无意识的错误。

10种可用性开导式要领之一发起，将错误优雅地且切实有效地转达给用户长短常重要的。 可是，更好是防备用户一开始就出错误

接头用户错误的要害点是在那边分派错误的责任。 术语“用户错误”暗示用户因做错了事而过失。 不是这样 设计者有过失，因为它利用户过于容易出错。 因此，办理用户错误的要领不是责备用户可能要求他们更加尽力或对其举办更遍及的培训。 而谜底是从头设计系统，以淘汰堕落的大概性。

一、 两种范例的用户错误

在接头如何防备错误之前，请务必留意，用户会犯两种错误：‘滑倒’和错误。 （在Don Norman的书《日常事物的设计》中对此举办了更具体的接头。）

1. 失误

当用户规划执行一项操纵，但最终执行另一项（凡是是雷同的）操纵时，便会产生失误。

譬喻，键入“ i”而不是“ o”将算作单。意外地将洗手液而不是牙膏放在牙刷上也是一种滑倒。当用户处于自动驾驶状态时，可能当他们没有将留意力全都投入得手头的任务上时，凡是会产生失误。

2. 错误

当用户的方针不适合当前问题或任务时，就会出错误；纵然他们采纳正确的步调完成方针，这些步调也会导致错误。

譬喻，假如我误解了汽车中的机油压力告诫灯的寄义，并认为这是胎压监测器，那么无论我何等小心地在轮胎中添加氛围，都无法办理机油压力问题。这将是一个错误，因为尽量我在执行打算时没有出错，但我试图实现的方针并不适合这种环境。

错误是有意识的错误，当用户对任务的信息不完整或不正确，而且开拓出与界面实际事情 *** 不符的思维模子时，错误常常产生（尽量不是独一的）。

本文着重于防备潜意识失误范例的错误，第二篇文章将办理错误。

二、 防备失误的一般准则

当用户很是熟悉他们要实现的方针以及实现该方针的进程时，就会产生失误，可是偶尔地，他们在实验实现方针时会采纳错误的步调。

凡是，在执行精采实践的任务时，我们倾向于分派较少的留意力资源，功效，我们会“失误”并执行错误的操纵。因此，具有嘲讽意味的是，失误范例的错误凡是是由很是熟悉当前进程的专家用户犯的；与仍在进修如何利用该系统的新用户差异，专家认为他们已经把握了该任务，因此无需过多存眷其实际完成环境。

防备失误的计策以轻柔引导用户为中心，使他们保持正确的步骤并淘汰失误的时机。通过提供所需的精度级别来协助用户，并勉励用户查抄错误。

三、 包罗有用的约束

固然限制用户的选择并不老是一个好主意，可是在有明晰的法则界说可接管的选项的环境下，这大概是限制用户可以举办的输入范例的好计策。

譬喻，预订航班凡是涉及选择观光日期，而且有一些法则可以节制哪些日期可以接管。主要法则之一是回程航班不能在出发前产生。假如用户不受选择日期的限制，他们大概会滑行并意外地选择了一组不切正当则的日期。这里有用的约束将迫利用户选择符合的日期范畴。

西南航空用于选择航班日期的日历小部件利用有用的约束条件，以防备用户意外配置不公道的日期范畴。 纵然用户实验将返回日期配置为出发日期之前，此小部件也会强制他们首先选择出发日期。

另外，它巧妙地利用颜色来提供有关要更他日期的上下文（在这种环境下，为蓝色暗示出发日期），这可以辅佐用户查察他们选择的字段（而不是将这些信息保存在事情影象中） 。

四、 提供发起

与约束如何引导用户正确利用界面雷同，发起可以在用户有时机举办建造之前先抢占很多单子。 在提供数千种产物的网站上，搜索是一种有效的 *** ，可以辅佐用户在大海捞针中找到本身的谚语。 可是，打字大概禁绝确，尤其是在没有任何触觉（也称为触觉）反馈的触摸屏上。 固然您不能阻止用户输入错误（这是滑动范例的错误），可是您可以通过在用户键入时提供上下文发起来防备输入错误酿成问题。