文章从外驱动力角度出发，对如何操浸染户心理配置有效的鼓励体系展开分享。

为什么奖品免费送，勾当照旧没人介入？

为什么配置了排行榜，用户照旧不受鼓励？

为什么配置了积分、品级和勋章，活泼度照旧没有提高？

说到用户鼓励，各人大概顿时就会想到积分、品级体系，详细点大概还会想到签到、勋章、打卡、排行榜等。固然这些鼓励手段各人都知道， 可是怎么去运用它们，却不是每小我私家都懂，究其原因就是许多人不懂这样配置背后的道理，只是一味仿照，所以也导致有些平台的积分和品级成了放置。

在心理学上，我们会区额外在鼓励和内涵鼓励。这意味着用户既会被外部因素差遣完成某个行为，好比对付得到嘉奖（奖金、名望等）的期望；也会被内部因素差遣完成某个行为，好比完成某个行为（玩游戏）得到的愉悦。

这些因素在《驱动力》里被称为内驱动和外驱动，别离是外驱动力的趋利与避害，内驱动力的乐趣、感情共识和自我认同。马斯洛的需求条理理论，以及本日许多人谈的人性七宗罪（ *** 、懒惰、狂妄、妒忌、恼怒、贪婪、食欲)，都是在此基本上降生而来。

本日我们就从外驱动力去阐明奈何操浸染户心理配置有效的鼓励体系。

（内驱动力是个很有趣的部门，出于篇幅思量，我把它放到下一篇文章中去重点叙述）

我们先来看看——趋利

这里的利，既包罗了好处也包罗了名气。操作好处去驱动用户的做法很是普遍，好比将用户的行为绑缚积分，而积分又对应了差异的嘉奖。更直接一点的，完成某项任务就送资源的：好比云存储类产物，用户注册送存储空间，尚有一些勾当，参加就送眷念品的都是此类。

从宏观上来讲，一切资源都可以称之为利。

积分，积分对应的商品，网盘空间，眷念品，这些都是资源。但并不是所有的资源都能鼓励用户，只有当他能感知到资源代价，而且这个代价是大于他所感知到的参加本钱的时候，他才有被驱动的大概，才气让他以为是占了自制。

可感知的代价＞可感知的参加本钱

千万要留意“可感知”这三个字，指的是用户所能感觉到的，即便嘉奖的实际代价不高，但假如能让用户感受到有代价，就有大概驱动用户。我们运营人员驱动用户要做的也就是尽力塑造这种“一本万利”的感受。

所以我们应该从两个角度去思考， 一是怎么让用户以为参加本钱很低？二是怎么让用户感受到有代价？

一、淘汰可感知本钱

减罕用户能感知的参加本钱被应用到了许多方面，好比此刻的APP注册，让用户完善用户信息时，绝对不会说在用户之一次注册的时候让你一次填完，而是分屡次慢慢完善资料。假如勾当的参加本钱较高，也可以适度拆分，配置差异梯度的参加本钱，并与之对应差异的嘉奖。

好比我们之前做的一个为留守儿童捐书的公益勾当，用户捐赠微信举动的步数，我们赞助图书，差异的步数又对应了差异的捐赠书籍。这个勾当最后的结果就是，险些每一个参加者都把所有品级的步数都实验了一遍。下面是勾当页部门截图：

二、增加可感知的代价

差异的资源对差异的用户吸引力差异，许多资源很难去量化它的贵重水平，因而也造成了我们操作资源去吸引用户的时候，没人搭理。其实想要驱动用户，除了汇报他这样做能获得什么，更应该汇报他，你获得的对象的代价。这句话听起来很简朴，可是在实际操纵中却老是被忽略， 因为：

我们常常会站在企业角度（已有认知的角度）去对待资源的代价，而很难从用户的角度（没有认知的角度）去对待。

宣传点过多，偏重点不明，导致代价描写的相关信息被用户忽略，从而没感知到。（能让用户感知到代价的信息应该成为宣传重点）

（一）感知代价需要锚点

人在没有参照物的环境下，是无法感知到事物绝对值的，不单无法精确地预计“公正价值”，更会受到许多无意识、不理性因素的强烈影响。

举个例子：当你闭眼拿着一个哑铃时，有人往你的哑铃上滴了一滴水，你感受不到水滴的重量。但假如换成拿一枚一角钱的硬币，再往硬币上滴一滴水，这时你却能感受到水滴的重量。同样的一滴水，重量稳定，你却无法精确感知到其重量，因为一滴水的重量相对付哑铃的重量来说可以忽略不计。