KOL这个事本就是一个志愿性质的事，咱们前面说的无数点，都是成立在感情运营这个基本上，用IP的人格魅力去冲动KOL，进而让他们对平台越发信任，越发原因随着平台走。

KOL，全称Key Opinion Leader，翻译成中文是：要害意见首脑，凡是被界说为：拥有更多、更精确的产物信息，且为相关群体所接管或信任，并对该群体的购置行为有较大影响力的人。

以上，是百度百科的界说，在我看来，KOl这个群体是可以或许辅佐我们带节拍，协助我们完成一项项的任务而且可以或许为产物为体系提出一些建树性的意见的存在。他们的身份代价应该不止于对外，对内，他们应该是我们运营人的伴侣、同伴、甚至家人。

在阿里，KOL被称为资深用户研究专员，在大熊，KOL被称为推广人，在各行各业都有KOL这个称谓的存在，她们大概是 *** 妈妈，大概是退休老人，大概是都市白领，可是她们身上必然有一个特性让他们聚积在一起，那就是他们对这个品牌的承认。

我有幸也打仗过这样一群人，也慢慢摸出了一条跟她们打好交道的路，听我逐步说，但愿对各人有一些辅佐。

我之一次打仗到她们照旧在去年6月份，之前也传闻过公司有这么一批“热心家长”来协助老师事情，谁人时候较量迷惑，因为很难想像有人愿意帮你做事情，可是从来不图回报，在这个社会上真的很难见，直到我接办她们，才大白这个问题的谜底。

其实，许多人应该已经知道这个问题的谜底——感情魅力。

对，没错，就纯靠IP老师的感情维护，让这群人信任你，拥戴你，以为跟你干活开心，愉快，能获得成绩感和荣誉感，虽然这个必定不是所谓的洗脑和传销，而是用心与她们的心去相同交换，那怎么才气做到这个样子，来看看？

之一点：认知统一

他们的事，就是我们的事；

每一位KOL都是来辅佐我们的，不管出于什么目标；

心怀戴德，善待每一位KOL。

PS：这点也是区别一个运营人员是否适合做KOL这项事情的最重要的尺度，因为我遇到过太多人对KOL不屑一顾，以为她们是应该来支付，应该来辅佐你，她们就应该在你需要他们的时候之一时间丢下所有的工作顿时呈此刻你的眼前，在KOL有问题时候表示不耐心，不能好好措辞等等等等一系列十分后面的行动，当一个IP是这种立场来做KOL事情时候，我的发起是换小我私家吧！

第二点：差异标签

对身份： *** 妈妈、职场强人、退休奶奶、人力老师……

对本领：强、中等、偏弱；

对拿手：打点、勾当、培训、意见……

对性格：沉稳、热情、过火、细心。

PS：因为用户群体人员构成来自于各行各业，所觉得了利便运营和打点，我们应该对差异的群关心上纷歧样的标签，这样子，在我们跟她们打仗的时候就能之一时间按照他们的差异环境举办话术和语气的调解，还可以按照这些标签来布置每小我私家差异的事情和认真的版块，让每小我私家都可以或许最洪流平发挥本身的气力。标签的存在可以或许很洪流平上辅佐我们提高我们的事情效率。

第三点：树立IP形象

严谨性：不做没掌握的事，不说没掌握的话；

贴心性：能帮KOL办理的，只管不要让她处处问；

平等性：Kol做错了我们委婉品评，我们做错了实时致歉，不让错误持久存在。

PS：差异的IP人设给用户的感受必然是纷歧样的，所以设计一个形象而且一直生存下去是必须的。这里需要留意的点是有错就认可并纠正并不是一件不能接管的事，这样反而可以或许增进你和用户的情感。

第四点：确立原则

凭据统一节拍来走，不私自做主；

不与KOL发生好处往来。

PS：这点也是掩护人设的最重要一步，因为做到中期，身边许多人大概说你多锋利多牛皮，说你无所不能等等一些出格虚的话，然后提出一些违反划定的要求，千万不要昏着脑壳承诺，必然要凭据原则来，并且许多用户是经商的，千万不要用IP号去与她们产生好处往来，干系再好也不能。

如何举办实操?

以上四点全部确认了后，我们就可以实操了：

一般环境下，都是IP找KOL，当我们主动时候我们记得上面几点就行，当KOL主动找IP会有哪些环境呢，我们应该怎么应对呢？

1. 找IP提发起

这种环境我们必然是支持的，因为他们许多时候回提供一些很好的想法给到我们
在这里，作为IP必然要做到的是：表明清楚家长的狐疑而且承认、勉励KOL多思考多给咱们提发起。

2. 找老师办理问题