用户运营听起来很巨大很空洞，其实也就是平时你跟伴侣相处的那些个事儿。能做好他人严重的伴侣，你也可以做好你的用户运营。

市面上有各类用户运营相关的岗亭，譬喻：社群运营、会员运营、达人运营等等，也有直接雇用“用户运营” 的。那么到底用户运营在运营些什么？为什么会有这么多分类繁多的岗亭脚色呢？

其实，这些脚色无非就是用户运营的差异方面罢了，他们最终都汇总向一个点，就是怎么跟用户打好交道。

我们都说，要把用户看成伴侣，这是有原理的，我们也可以通过怎么面临的伴侣的角度去看看用户运营的整个面孔到底是怎么样的。

一、用户增长：想步伐找到新的伴侣

很少有人会说本身的伴侣已经足够多了，不想要新伴侣了。一个互联网产物，根基是按照本身有几多“伴侣”来评估本身的代价的，所以“伴侣”不嫌多。

对我们小我私家也一样，必然水平上，一小我私家所交集的伴侣数量之几多和水平之深广，可以说明一小我私家在社会 *** 中作为一个社会节点的代价。所以，从这个节点的角度来看，必定是需要不绝增加伴侣的数量和深度的。

那么，作为一个产物，就必需要有人认真找到产物的“新伴侣”。在产物冷启动阶段，我们要找的是种子用户，即你一开始的伴侣，而这些伴侣凡是也将是你将来的铁哥们，因为他们将积聚与你最持久和最原始的情感，这让你们的干系变得逾越一般其他的伴侣。

犹如你的发小和初恋，今后伴侣再多，也没有人能代替那些看过你尿裤子的发小和你曾给过青涩初吻的初恋的代价。

种子用户可以少，可是必需精，他们将不嫌弃你的起步时的贫寒和拮据，跟随你生长，带给你纯真无好处念头的支持。

基于你的人格魅力以及你作为 *** 节点孝敬给周围节点的代价，你将慢慢积聚出更多的伴侣，俗称人脉。假如你把握了一个很好的增长人脉的 *** ，譬喻常常介入各类 *** 、社交勾当，可能你因为一次果真演讲、因为在许多的果真场所呈现，于是你的伴侣数量暴增，这样你的代价开始成倍增长。

认真给你一开始找到符合的伴侣，以及布置你后头伴侣的增长的脚色，我们就叫做用户增长，近些年因为增长黑客的观念的风行，许多公司开始雇用的脚色名称也改叫了增长黑客。

二、用户分层运营：将你的伴侣分门别类

当你有成千上万的伴侣时，你将会发明你无法再如一开始时一样打点你和伴侣的干系，假如他们每小我私家在微信上问你一句“在吗”，你大概需要回覆一成天都不必然能回完。

那怎么办？

这个时候我们就需要对伴侣举办分门别类，甚至分出品级、层级。我们可以设定一些伴侣为焦点的伴侣，微信上把他们配置为标星挚友，他们的信息我们必然是秒回的，绝对不会爱搭不理，有什么好工作必然之一时间先汇报他们，有什么不开心的时候，必然之一时间跟他们分享，还可以征求他们的意见，让他们资助一起想想步伐。

这些焦点伴侣内里大概尚有一部门具有组织和打点本领的伴侣，我们就可以请求他们资助一起打点我这么多伴侣，譬喻：当信息太多的时候，可以让焦点伴侣资助先回覆，当有好工作想分享的，可以汇报他们今后让他们资助通报给其他伴侣，这样能剩下我们许多打点伴侣的时间。

这种思路就是焦点用户运营、打点级用户运营的思路。社群和社群产物尤其符合这样的计策，抓好了社区里的版主、社群的群主、贴吧的吧主，你就变向抓住了他们打点的成千上万的用户。

除了打点级焦点用户，尚有一些焦点伴侣是有引领性的伴侣，他们很有主见和思想，他们老是能引领民风，流传本身的想法，那么他们大概就是宣传你的更好的出口，将会给你带来许多新伴侣。

在焦点伴侣的下一级大概就是活泼的伴侣，他们至少在你发伴侣圈的时候会点个赞可能评论一下，可是平时交换大概不那么多，这样你花在他们身上的时间也应该要低于焦点伴侣，他们对你有怎么样的支付，你也应该给以相应的回报。虽然假如他们冷不丁发来一个成婚请帖，大许你应该找个来由不介入婚礼，可是照旧奉上本身的红包。

再往下将是那些普通伴侣，普通伴侣大概是平常之交，有事的时候问候一下，没事的时候根基仿佛不存在。这样的伴侣，泛泛心有余力则多多照顾，太忙时也可以荒凉一下，不打紧，究竟这样的伴侣多。

最下面的应该是一面之缘的“认识的人”，大概因为某个契机和某件事你们认识过，加过挚友，可是再也没有接洽过，他们静默地躺在你接洽人名单里，你也不需要太照顾他们，也许他们只是想看看你的伴侣圈都在装些什么逼本身乐呵一下罢了。