编辑导语：业务全场景这个词我们总能瞥见，可是为什么要去做需求梳理呢？我们又该如何举办业务全场景的需求梳理？本文作者环绕这两个问题为我们做出相识答，总结出了五个步调，快来进修和保藏吧。

一、为什么要做业务全场景的梳理？

主要原因有三点：

1. 利便相同

好比：在产物设计完成，进入开拓后，大概会碰着技能问你为什么要开拓这个成果，可不行以把几个成果归并成一个成果等等问题。

假如你不能回到业务场景，回到用户利用产物的场景，不能从用户利用场景的角度来答复、相同问题，那么许多时候会造成相同的不顺畅，以及产物推进受阻的现象。

2. 回到原点思考

我们常常讲，产物司理在详细事情的进程中，往往思考的时间要比画原型图、写文档的时间还要多，才是较量公道的时间分派。

思考什么？

需要思考的内容许多，但个中有一点必然很是重要，那就是：回加入景，回到原点去思考，思考用户是在什么场景下碰着了什么问题需要办理，没有基于业务场景而得出的需求，都是闭门造车梦想出来的需求。

换句话来讲：业务场景是产物往下设计的原点，这点事情没做好，后头设计出来的产物大概都没什么利用代价。

3. 全场景思考，做到需求不漏掉

假如说，我们阐明场景、在找需求时，想到那边是那边，而不是从整体的框架去思考。就容易造成需求有漏掉，产物无法形成闭环。既然业务场景的梳理这么重要，那应该怎么做呢？

这里，我将会从以下5个方面来讲：

场景要素；

梳理出尽大概具体的业务流程；

基于业务流程找到对应的全场景；

基于全场景找到对应的用户需求；

确定界线（也就是确定哪部门场景需求需要系统支持，哪部门场景需求不需要系统支持，哪部门是手工+系统支持）。

接下来，我将一个一个的讲：

二、场景要素

作为一个产物司理，我们常常会讲加入景，要还原场景。那么，一个完整的场景应该包括哪些要素呢？

差异的书籍、资料给出了差异的谜底。按照我的履历以及相关资料的参考，用场景7要素就可以把一个场景给还原，给讲清楚，场景7要素别离为：

1. 用户

也就是用户是谁，利用者是谁，可以是一小我私家、可能是某一类人，好比：小王，创业者，产物司理。

2. 情况

可以是时间，空间、所在等约束条件。好比：礼拜一晚上下班回家的路上，公司的销售办公室内。

3. 机缘

也就是触发用户发生方针的事件可能是影响用户行为变革的情况。好比：本日上班，来日诰日周末就要放假了；昨天照旧大太阳，本日就下雪了。

4. 方针

也就是用户发生的方针，好比：来岁年底前写完一本书，本日中午午饭吃暖锅。

5. 行动

也就是为了实现方针，采纳的一系列行动。好比：打开电脑，打开文件，开始打字；拿出充电器、插上电，给手机充上电。

6. 载体

就是和什么样的载体产生了互动；好比：手机，电脑，村委会门口的宣传栏。

7. 任务

通过一系列行动，完成了任务。好比：炒好了一个菜，爬上了山顶。

场景7要素，用一句话来总结就是：在某一个情况下，呈现了某一个机缘，然后或人带着某个方针，通过某个载体，采纳一系列的行动，最终完成了任务。

1）案例1：

北京某3A景区司理小王本日早上坐在办公室，想到最近上新了一套门票系统，想把景区相关门票上传到系统供旅客查察、购置，于是打开了电脑进入靠山、门票打点模块，举办了门票信息的添加，门票信息添加完今后，最后点击提交完成门票的上传。

这个案例傍边，小王是用户，本日早上在办公室是情况，最近上新了一套门票系统是机缘，想把景区相关门票上传到系统供旅客查察、购置是方针，电脑是载体，举办了门票相关信息的添加是行动，完成了门票的上传是任务。

以上场景7要素还可以酿成4要素，也就是仅需要4个要素，也能把一个场景给描写清楚。

这4个要素别离是：用户、情况、机缘、事件。用户、情况、机缘的相关表明，文中已提到；事件的意思是要敦促什么样的工作就是向前成长。

也就是说，场景4要素里的“事件”，把场景7要素里的“方针、行动、载体、任务”给替代了。

2）案例2：

小张是一家做家居装修公司的销售，礼拜一早上到公司上班后，打开CRM系统靠山看到了线索池里多了一条线索，于是小张在线索池里把线索领取了。