近日，有媒体对广州、深圳自如与租客协调退租一事进行了报道。为何自如要与租客协调退租？退租租客后续如何安置？针对此事，记者也采访到了企业及相关租客。

记者调查了解到，受个别业主与广州、深圳自如解约影响，相关房源无法继续出租，自如方面只能与个别租客协商解约。企业相关负责人表示：“对受解约影响无法继续租住的用户，我们感到十分抱歉,与客户沟通解约的原因是自如与业主合同结束，也非常遗憾无法为租客提供服务。目前要求工作人员按合同规定，提前30天在与用户友好协商多种方案，尽量妥善解决相关租客后续的租住问题。”

对于企业提到的解决方案，广州租客陈女士也向记者表示：“我正在和自如沟通，他们提出了几种解决方案，包括优惠券、免费送搬家券、免费换租，以及有些新房子提供2.5个月房租减免等方案。”

陈女士还表示，如果业主那边解约，就算无奈也只能搬家。“自如这边提前30天沟通，无论是换租还是选择搬家券，也给了我一些调整的时间。目前管家也在陪我看其他房子，如果符合条件，我可能会选择‘减免活动’搬到离公司更近的地方。”

据记者了解，陈女士所指的活动系在广州、深圳等地，自如推出的“品质租房节”活动，签定活动房源，租房更高免2.5月租金。

自如负责人表示：“我们一直坚持客户为先的原则，对于所有受到解约影响的租客都已经在沟通中，会尽可能协调好方案，妥善安置租客，最终确实找不到合适房子按合同进行。希望不论是业主还是租客，后续还能继续选择留在自如。”

专家分析指出，当前住房租赁市场下行，业主与企业解约事件增多，也会对租客造成一定影响，房屋租赁机构需与租客提前协商，预留出更多时间，并且提出更多友好解决方案，争取租客谅解。目前自如方面提出的补贴活动、提前换租也在一定程度上，给解约租客更多选择，希望做好细节安抚工作。